2006/12/26

巴黎我愛你



最近有一部電影推薦大家去看:巴黎我愛你(paris je t’aime),這是一部由廿位導演,各自選擇巴黎其中一個行政區的特色,剪輯成一部五分鐘的短片,讓大家從不同的角度及故事認識巴黎,認識一個城市,有時候從影片中市最快速的。

其實每個城市都有各自的特色,只是有些城市很容易讓大家進入該城市的意境,其實路易覺得台北市其實也是個有許多特色的城市,當路易多了解台灣的文化及歷史就越覺得台北其實也是個很有韻味的城市,台北市北投有溫泉、士林有故宮、大同有年貨街、中山則是被許多中小企業、銀行圍繞、木柵有茶山、萬華有蛇街、信義有世界最高樓,這麼多形形色色的生活類型,台北市其實也是可以拍出一些令人驚豔的影片。


電影是一種快速及直接的方式來詮釋導演所要表達的概念,而相同的是,導遊的工作,也是讓旅人能在短時間中,重新認識該城市,如何在短時間內讓每個旅客都能進入導遊所導覽的意境,是導遊的功力也是一種藝術。




路易常常在想怎麼樣才是個好導遊,在台灣這麼競爭的社會中,經營自己其實是很重要的,導遊的工作其實也是一個如何經營自己的一個行業,畢竟每個導遊一個月都有固定的時間,只要有卡團就不能接其他的團隊,這跟市場上的許多行業是最大的不同。




最近有機會開始實習歐洲的導遊,路易發現縱使歐洲來了這麼多次、這麼多國家,其實還是很難得讓每個客人都用路易體驗歐洲的方式來認識歐洲,舉例來說:巴黎這個城市,路易大約已經來了不下廿次,但每一次在巴黎的經驗,都可以說是一次全新的體驗,因為時空不同、心情不同,對每個城市所經歷過的心情都會不同。


團體旅遊中,導遊其實也很希望能讓每個人都能以自己的方式來認識該城市,只是礙於時間太短而無法讓每個人都能各取所需,也因為如此大部分參加團體旅遊的人都也很難得有機會在城市中的廣場或是河畔邊喝杯咖啡,感受一下該城市的氣氛及味道,也或許因為這樣情形讓所有的亞洲都有照像文化,即是抵達每一個景點就是拼命使命的拍照,其實這也何嘗不是件壞事,畢竟團體旅遊不是有這麼多的時間來體驗歐洲,因為沒有時間可以讓人慢慢的感受就只能花點時間拍照留念,但無論是拍照或是在咖啡店中感受該城市,用自己的眼光來體驗才是最重要的,您說是嗎??

2006/12/21

血拼! 血拼!

相信每個人都有這樣的經驗,在每一個團體行程當中,都會免不了到購物店買買當地物產,促進當地經濟發展及消費,現在無論是在國內旅遊或是參加國外旅遊團,購物似乎都是不可獲缺的行程之一,其實旅遊購物的最初始的意義是利用天時地利,讓旅遊的客人除了有視覺上的享受,能有更多的機會體驗當地的生活及物產,正所謂『一方水土養一方人,一方物產一方出』,購物店的功能是快速提供讓每一個旅人能在最短的時間內,獲得到最大的享受,。

然而在目前旅遊銷價的惡性競爭之下,購物站似乎變成了不可獲缺的主場,一般大眾想要有低價的團費,相對的也得參加更多的購物點。購物站走的越多,雖然團友所出的團費固然越低,但相對的旅遊時間也越少,曾經有某家旅行社的領隊跟路易透露:該家五天的團,購物站就有八站。如此算來,雖然團費比一般的團體少了一兩千元,但是損失的卻是平均每天得花至少兩個小時在購物點上面,這樣究竟是不是值得的??

這讓我想到了,之前在台灣很紅的詐騙集團所引用的分時概念。所謂的分時概念指的是,假使有一座城堡,其城堡由許多人投資成為股東,因為是股東所以有權力住進城堡一段時日,然而,當城堡不用之時,就可以利用這些日子出租或是提供其他股東居住,如此一來,每個城堡都能善盡其用。乍聽之下是多麼美好的事情,但是實際上卻不以為然,因為一般人會去法國巴黎是因為法國巴黎有羅浮宮、艾菲爾鐵塔、凡爾賽宮或其他著名的景點,而不會因為在法國南部的鄉下有一個不知名的免費住宿而到法國,畢竟每一個團友並不是專業的旅遊玩家可以天天往國外旅遊,況且雖然表面上分時住宿有提供免費的住宿,但股東還是得支付一天兩三千元的清潔費及管理費,對於消費者來說,反正就都是要出錢,正所謂羊毛出在羊身上,是什麼名目或許已經不是這麼重要了,低團費的團是不是真的划算其實就跟分時概念的行銷一樣,『遠看看朵花、近看我的媽呀』。

出國旅遊是不是真的要血拼呢??依據路易旅遊及帶團的經驗,大部分的人還是看到哪一個國家而論,一般到了中國,客人最好還是少買為佳,這其實也是得怪中國旅遊本身,不管是哪一條旅遊線,都是一樣賣玉、賣蠶絲、賣珍珠、賣茶,大家胡亂賣一通,真貨及假貨混雜其中,假假真真,虛虛實實,連路易是領隊都有時分不太出來是真貨或是假貨,遇到這種情形之下,都只好推說,路易才疏學淺不懂如何分辨是真是假,請客官您自行分辨好壞吧,不然,路易辛苦經營的導遊領隊口碑,不就如此斷送其中,不就太可惜了嗎?

反之,如果到了歐洲,大家對於購物,則是捨了命的買,幾百歐元的精品頓時變成像幾百泰銖般的便宜(台幣:歐元約43:1,台幣:泰銖約1:1),明明就是沒有時間購物的景區,大家還是汲汲的在精品街上尋覓所要的包包,深怕有所遺漏,回到台灣愧對同胞,路易深信購物的氣氛是會被感染的,如果購買的氣氛一來,就像是有人放屁在電梯間內,毒氣迅速漫佈整個空間,想躲都躲不掉。不過根據路易來來去去歐洲的經驗是,在歐洲買東西也後悔,不買東西也是後悔,原因是買太多錢花的多,不買的時候,看到台灣價錢貴了兩三成,又心疼沒買。

總之,不管血拼與否,出門旅遊請注意,照片是無價,哪天年老時,看到照片才會想起當時的情景,至於買的東西,可能回家三天後,就不知晾在何處了。

2006/11/30

好導遊? 爛導遊?

在團隊旅遊中,除了飯店、行程規劃、餐食、車況之外,應該最重要的就是導遊及領隊,導遊是團隊中的靈魂人物,一個讓客人喜歡的好導遊,縱使是不起眼的景致,在導遊的情境帶領之下,也能有一番不同的味道。但究竟什麼是一個好導遊?好導遊應該具有什麼特質?以下跟大家分享幾個經驗與心得。

路易很久以前常跟媽媽參加社區旅遊,媽媽總是說他每次都玩的特別開心,雖然台北到南部的車程頗長,但是車上的導遊小姐總是會準備了許多的伴唱帶,讓他們體驗在KTV唱到爽又不加價,一路上導遊小姐又是準備零食、又是說說黃色笑話,一路上以高於八九十分貝的歌聲在高速公路上飆馳,大家像是開同樂會的度過了無聊的車程。雖然路易本身很不喜歡這種唱KTV的帶團方式,不過看到左鄰右舍的長輩唱的如此開心,也該服了導遊小姐。

最近走了一趟江南,今年路易去江南的次數應該也有十多次了,也跟過十多個江南導遊,但是這一次的導遊是目前唯一路易不喜歡的一個(PS.路易的意見並不代表全部客人意見),雖然路易是看起來只有十七歲的陽光、活力的台灣領隊(哈哈),但是路易的經驗是不比哪些其他年長的領隊差,路易帶團特不喜歡,導遊想趁機給領隊下馬威,畢竟大家都是同業,沒有必要這樣做,況且路易這個人向來是吃軟不吃硬,不過路易覺得導遊的服務對象是客人,只要客人沒有反應導遊本身不好,擔任領隊的路易也不喜歡換人。
一路上路易跟導遊之間的互動就不多,反正領隊做領隊該做的,導遊做導遊的事情,不過後來路易發現這個導遊的服務熱忱還是比其他導遊來的低,路易在車上很少看到導遊跟客人聊天,景點行程中也是一直用趕鴨子的方式趕客人,團隊中有任何問題發生,他總是不忘先告狀,然後所有的過錯都是其他人的錯。最後團隊客人反應要去上海新天地及南京路,去感受一下舊建築與新潮流的文化交流,但是他聽了客人的需求卻沒放在心上,也或許他汲汲營於購物的佈線,以致於客人對他的印象不好。

路易曾經帶領一群菲律賓人遊覽台灣,團隊中既不喜歡走路也不喜歡聽講解,原定該去的行程也都取消不走了,客人唯一喜歡的就是談政治及小吃,由於路易帶團不談政治,因為總是有人會意見不同而鬧到氣氛不好,所以路易就帶領客人去吃他們想吃的小吃,由台灣小吃中講訴一些的風土民情,也算是一種風格吧,雖然購物店都沒進,不過客人回菲律賓的時候給了路易將近五千新台幣的小費,這也算是對路易的一個肯定吧!

一個導遊若是把賺錢放在第一位,哪那個導遊一定最後會賺不到錢,一個好的導遊若是有服務熱忱,不管講解是否得宜,他總是站在客人的角度了解客人的需求,並依照客人的需求來調整帶團的節奏,我想這樣才能成為客人喜歡的好導遊吧。

2006/11/21

遠方來的明信片

上星期路易跟公司請假一個星期,在這一個星期的假期中,一方面路易調整自己的心情,其實最近的心情都有點灰色,如果不是有制服趴的支撐,我想我可能很容易得到憂鬱症,幸好一切的問題都迎刃而解了,我相信陽光會再次照耀在路易的身上。同時,在這段期間路易也開始整理自己帶團從各地買回來的小禮品,原本是打算在制服趴時,讓每個來參與的朋友都能有一份小小的紀念品能帶回家,卻沒想到當天當客人抵達的時候,路易就全忘了這件事情了,我想這大概是人老了的跡象吧 lol

出國時買紀念品,是一件很平常的事情,每回路易帶團或自己出國的時候,總不會忘記幫一個朋友看看該地有沒有販賣犀牛,因為它的收集品就是犀牛,不管是貼紙、布偶、影帶或石像,只要是犀牛的相關物品,他總會很開心的把它帶回家,還有另一個朋友是專門收集大象,路易跟他認識了約八年了,每回到他家去的時候,總會覺得它的收集品要多了幾種不同的款式,在自己有能力的範圍中,收集自己喜歡的物品,應該也是一種幸福吧!

這兩天路易收到了兩張明信片,讓路易的生活特別的開心,使得路易最近在整理東西的時候,又把自己的收集品再拿出來看看,路易一直有一個習慣:收藏明信片。我記得之前路易在英國唸書的時候,路易客廳裡的牆就是貼滿了明信片,但這些明信片可不是空白的喔,而是路易在世界各地的朋友們,當他們出國或想到路易的時候寄給路易的,我喜歡收集明信片,收集旅人在旅遊的時候的心情札記,或是遠方朋友的問候,一張明信片雖然原本只是一張小卡,但經過文字的洗禮即記載了當時該人跟路易分享的心情與故事,同時也能讓路易感受當地的地理風情及文化及該人的心情,最重要的是哪種被記得的感覺-不管是不是很久沒聯絡了或是出國的心情分享,還能夠記得路易的收集習慣,把路易放在心上的感覺,才是最難能可貴的,這樣也是真正最讓人感動的。

哪天如果你在旅途中也想到了路易,或是有故事要跟路易分享,就請您也別忘了捎張明信片給路易...:)

2006/11/20

感謝參與制服趴



路易要在這裡感謝所有來參加制服趴的朋友,很感謝大家熱情的支持與配合,讓路易的制服趴完美的結束。



感謝參與制服趴的啤酒促銷小姐、酒店公關小姐、記者、實驗室分析師、護士、國小同學、建中同學、道明同學、登山客、替代役、警察、足球員、水電工、業務代表、軍人、經理人、導演、教師、理髮師、賣菜的老板娘、棒球加油隊、游泳教練、援交的高中生、大學生、國家公園解說員、貴婦及哪些來不及換裝的朋友等…因為你們的參與讓這個制服趴,增添了許多的樂趣與歡笑。


路易一直就覺得生活常常要有些歡樂及解放,路易真心的希望每個人都是盡興而歸,在趴場中如果有招待不週之處,請大家包涵。也希望有機會來參加制服趴的朋友及沒能有機會參加此次制服趴的朋友,下次能夠繼續支持下一個趴踢。

最後,大家很關心的照片(路易只會放三天),我想我把照片上載之後,我努力辛苦修來的形象大概也沒了,不過就像路易常說的,要及時行樂,所以還是跟大家分享制服趴的歡樂。

PS如果您的照片不想放在網路上,請先告知路易,我會把他們拿掉,謝謝。




































PS 原訂三天要拿掉的照片,因為大家反應熱烈,所以繼續維持在網站上,特此公告

2006/11/12

關於制服趴

這是一篇公告給欲參加路易11月17日星期五制服趴的朋友們,星期五晚上請大家務必穿著制服,所謂的制服並沒有限定是制式的衣服,你可以穿著各行各業的衣服來參加,並沒有限定是自己的行業,不過原則是要大家清楚知道,哪是哪一個行業的衣服,比如說你可以濃妝豔抹穿著迷你裙,讓人知道你是公關小姐的打扮,你也可以都不穿,讓人知道你是AV業界的職業,(哈哈哈).....路易家的尺度很高,不用藥就可以很HIGH了...

路易家中會準備一些飲料和點心,請大家先吃過飯之後再來,最後請大家來的時候,順便帶幾瓶自己喜歡喝的飲料,一起來狂歡囉!

Let's party and have fun. See you in the party.

2006/11/08

PARTY PARTY PARTY....

最近路易帶團還是滿檔,由於這星期路易是自己在台灣當導遊,所以沒有時間上網路跟大家分享一下心得,每天回到家的時候,幾乎都累壞了,不過我還是記得跟大家的約定:Let’s PARTY.

路易左思右想的,還是覺得大家上班很辛苦,需要PARTY來調劑,原本路易是想說大家平常都累了,就來路易家瘋一下,反正路易家這個月都是我在家,不過後來還有人表示,既然這麼久沒有辦趴了,還是得瘋一下,所以路易在這裡決定辦個制服趴,這裡指的制服是各行各業都可以的,不管是護士,學生,公關,經理或是路比達的制服都歡迎,如果都沒有,哪就不要穿就可以來趴了….嘿嘿

地點在路易的家,時間是十一月十七日星期五晚上七點,不管你是路易的新朋友、舊朋友、老朋友,路易也很久沒看到大家了,希望大家都能來玩。 

傳說中的領隊

領隊是團隊的中心人物,也是每一個團員中的守護天使,當然,這裡指的是優秀的領隊,就像路易一樣!哈哈!

其實每個旅行社應該都有相同的苦處,當在旅遊旺季時,領隊的數量總是不夠用,舉例來說,縱使路易的公司少說也有上百個領隊,但到了旅遊旺季時,每一個領隊都有相同的心聲:我們要休息。因為帶團總是一團接著一團的帶,往往是晚上十一點抵達中正機場,隔天早上六七點又得在中正機場迎接新的客人,也因此每回在七、八月的旺季時,公司總會晉用許多的新領隊,再從客人的反應中慢慢的淘汰不良的領隊,因為一個領隊的訓練,不僅是靠國家考試、受訓即可成為一個領隊,而是要有實際的帶團經驗及應變反應,再慢慢的累積經驗才能成為一個優良的領隊。也因此旅行社在派新領隊時,總是戰戰兢兢的,因為一團砸了可能將自己公司的名聲也順便砸了下去。

領隊這行業說來簡單輕鬆,但要能存活下來並有良好的口碑,就得步步為營的去經營自己的名聲,之前跟各位分享了許多帶團的事情,今天路易來跟大家分享一個大家較不為人知八卦消息,路易自從暑假之後,每回到了江南,總會有導遊在閒聊時談到路易公司有一個領隊鬼上身,有時候他們就簡稱為鬼領隊,剛開始路易總是認為是瞎說的,沒想到這次路易帶著老媽一行人上黃山的司機就是當年載著所謂鬼上身領隊的司機,在好奇心的催使之下,路易總算向司機問清楚了事情的真相。

原來這領隊感覺還真的是個寶,讓人哭笑不得的寶,一般領隊要跟客人聊天培養感情是沒錯,不過挑選的話題很重要,千萬不能去踩到地雷,比如說在偏藍的客人前,可千萬別說綠營的好,相同的,在偏綠的客人前,可別拍手說倒扁的好,所以領隊還是不談政治的好。

不過我們這位傳說中的領隊咧,聽說他在客人包廂用餐的時候,跟客人聊了一個這樣的話題:”各位貴賓,真是有福氣來參加本公司旅行社,如果你們是參加X獅或是X樂的旅遊,就沒有這樣的福氣了,因為只有我們公司在飛機墜機失事的時候,賠償的金額最高,是別團都沒有的”,客人一聽之下,當然就很不高興的請領隊離去。~~哈哈,我想這種觸霉頭的事情大家都不想聽吧!

後來,這個領隊在抵達烏鎮時,因為和客人起了爭執,領隊的手不曉得是如何被客人壓到了,其實也沒什麼大礙,我們這位領隊馬上說他的骨頭一定是斷了,要求師傅載他去醫院照X光,鬧了很久,領隊也不下車照顧客人了,就要求師傅在車上開冷氣給他吹,就這樣的這位傳說中的領隊一個人在車上呼呼大睡,真是神奇。

團隊帶到了杭州,領隊一個人在西湖邊行走,突然說他見到有鬼再跟他,把他嚇的魂飛魄散的,看到領隊這麼的不正常舉動,導遊都不知如何帶團…(真是倒楣的導遊,要照顧客人還要照顧領隊)

最後,我們這位領隊一直向導遊抱怨客人不愛她,只有師傅愛他,然後他就在導遊跟師傅面前大聲說,如果客人不愛她,他就把客人的回程機票撕毀,他說反正大不了賠錢,頓時他打了電話給台北的友人要他們準備五十萬在台北機場等,聽到這裡路易不禁想其實客人也真的是可憐,遇到這樣的領隊也真的是倒楣囉,所以,不管出國是工作或是享樂,還是大家出門前得先拜一下,免的怪事上身,怪人作亂。

2006/10/28

Let's PARTY

自從當了領隊之後,跟朋友相聚的時間也慢慢的變少了,曾經有很多次跟朋友約定了,卻因為工作帶團而得黃牛,有時候總覺得當了領隊之後,朋友似乎變的粵來越少了,不過路易心中認為真正的朋友是不會因為少見面而變的生疏。

以前路易常常藉著辦PARTY來聯絡彼此的感情,一般台灣人對PARTY的印象似乎都是負面的,路易家的PARTY可是很有口碑的,大家似乎都能玩的很開心,事實上辦PARTY的這樣的習慣也是路易在英國唸書才開始有的,記得剛去英國唸書的時候,如果想認識人就必須去PARTY,在英國的社交場地中,去PUB或是別人家的PARTY才有機會認識人,也才有機會拓展自己的社交圈及語文能力,更可經由PARTY中的言語對談認識其他國家的真正文化,只可惜目前大部分的年輕人都將PARTY轉化成負面。

其實一個真正成功的PARTY是可以讓人真正放鬆,總覺得長長參加PARTY的人,會變的比較年輕,我想這也就是為何路易一直都能保持年輕的秘訣吧!哈哈!同時在PARTY的場合中因為大家放開心胸,可以看到PARTY中的人另一面的性格,進而成為真正的朋友。



最近路易心裏一直悶悶的,可能是更年期快到了的原因吧!最近發現自己越來越老的感覺,實在有必要有PARTY來調劑一下身心,說到這裡不知道大家有沒有空檔來路易家玩玩,路易記得曾經辦過最令人津津回味的「台客趴」,與會的來賓可都花了許多心思,裝扮成台客、台妹模樣,大家那天真是玩瘋了,真是不是輕狂枉少年,這回不知道大家有沒有PARTY主題可以建議,大家提議一下吧,咱們十一月中在路易家相會………

2006/10/20

November

十一月終於快來了,終於OUTBOUND的旅行業(OUTBOUND是指旅行業專門處理客人出國的事宜,如台灣人出國去泰國或歐洲玩就是OUTBOUND,哪相對INBOUND則是旅行社專門接待外國人到台灣旅遊)可以暫時休一口氣了…

對於一般行業而言,似乎越到年底,大家的工作就會越忙,尤其對於政府機關單位而言,十一月是一個忙碌的一個月,因為政府機關的年度計畫都必須在十二月中完成,因此相關的執行進度,在十一月就是一個指標,如果十一月進度能趕得及或是超前,那就表示今年的計劃大致上沒問題,但是若是十一月未能將該有的成果雛形慢慢地展現出來,那在十二月的成果報告中,就必須找一個圓滿的藉口,免的該年度的績效變差了,這是路易還在政府機關服務的時候,十一月的工作步調,或許目前已有改善了,不過我想還是大同小異吧!

但是對於旅行業來說,十一月似乎都是淡季,十一月的團費總是特別便宜,歸咎而言,十一月沒有假期,十一月幾乎沒有楓葉可以觀賞了,十一月沒有雪景可以滑雪,十一月天氣開始變冷了,十一月就是這樣的一個尷尬的月份,記得去年十一月的時候,路易只工作了一團去九寨溝,一個月就只賺了萬把新台幣,所以前輩們常常說十一月是充實休息的月份,應該把過去生活及工作欠缺的趕緊補回來。


雖然今年的十一月還沒有到來,不過按照慣例應該團隊還是不多,看來路易會有很多時間做自己想做的事情,對於今年的工作及生活,我想路易已經能慢慢的適應了,我想大致上來說,路易的帶團基本上客人的滿意度還是很高的,看到自己能有這樣的成果,也是一種很大的欣慰。原定今年度的十一月計畫去南美旅行,但是計劃總是趕不上變化,路易的南美旅費早被我上回的歐洲行花的只剩下寥寥無幾,雖然十月的利潤還是不錯,但還是省著點,免的十一月的時候,天天吃泡麵了。看來今年的十一月,路易只能在家裡當個乖小孩,大家屆時如果有空,都歡迎來路易家裡坐坐,同時路易也將把這一年度所照的照片重新整理一番,屆時再跟大家慢慢分享。

PS 照片為2005十一月在九寨溝所照,看來路易一點都沒變,還是看起來只有十七歲,哈哈

老吾老以及人之老(上)

每一個領隊應該都會有相同的心聲,對於旅行社所安排的景點及路線總是一走再走,其實對於很多領隊來說,帶團不是出國旅遊,而是一種工作,一種挑戰性的工作。一般人對於自己所面對的工作環境大致相同,上班的辦公室不會因為下雨的關係就搬家,工作中所接觸的人也不會每天都換,工作久了同事變的熟了,工作的難度也相對的減低了,但是領隊這工作,除了每天都要有高度的熱忱,對於景點路線的安排、導遊及司機的配合度、天氣的影響及各個團隊中團員的個性集團性,其實樣樣都是一種挑戰性,路易常常會想不透,一般人都會認為工作就是在固定的場所上班,而大部分人的印象,領隊的工作是一種很輕鬆自在的行業,老實說剛進入這一行之前的時候,路易也會有相同的錯覺,不過等到自己真正入行,才會發覺領隊這工作不是人幹的,而是超人幹的。

每一個領隊其實都是很辛苦的,當然這裡指的是專業的領隊,一般的牛頭、無牌帶團、插花的領隊可不包括在內,面對客人領隊始終只能站在客人的立場來想,儘量的替客人爭取到合理的福利及適當的行程安排,不過大部分的客人都是一個樣:出門前比價錢,出門後比品質。路易帶團常常會聽到別團有客人跟他們導遊說,怎麼別團的有XX菜,我們怎麼這種菜…之類的話語,其實台灣的旅遊團隊體制,事實上不是一種很健康的體制,因為旅行社互相競爭的關係,所以價格一降再降,以致於團隊中的領隊導遊必須依賴客人購物來賺取薪水,有時候導遊帶了五天團不但團沒賺到錢,自己還要貼錢給旅行社,路易帶團有時候有聽到客人說,景點停久一點,購物店最好不要進去,但是大家似乎都沒想到自己這趟行程所交的團費是否足夠支付該團的機票、飯店、行程門票、車資加上導遊領隊的服務,在旅行業這樣的一片紅海競爭,到頭來吃虧的是旅行社、導遊領隊還是客人本身?

領隊的工作其實是監督導遊的工作、處理團員間的意外突發事件、讓客人在最舒適的情況下履行該旅遊契約,這其實還是有一定的難度,在這裡路易跟大家分享一個經驗,大家應該都知道泰國及東南亞的行程,旅行社都會安排比較輕鬆的行程,因此團隊的行程基本上不像中國大陸或是歐洲行程充實,大部分的東南亞的導遊都會考量客人行程推出自費項目,一般路易都會建議客人參加自費項目,因為一般團員不像路易有這麼多的機會能出國,好不容易有假期了,如果都沒體驗過該國的風情,似乎還是有一些可惜的,更何況大部分的自費項目,導遊當然是有賺錢,但客人所支付的錢跟自行去看的錢是差不多的,導遊所賺的錢就是因為導遊能夠透過旅行社的關係拿到團體價格,出國旅遊如果能再合理的價格中享受到理想的服務,同時讓講解的導遊得到合理的報酬,我想是這樣的結果是皆大歡喜的。

不過有時候事實並不是如此,記得有一次客人去泰國葩堤亞旅遊,整團的平均年齡為六十歲(真搞不懂這牛頭是在想什麼,竟然安排一群不喜歡玩水的老人家去葩堤亞PATTAYA玩水玩三天),大家其實都不是沒有錢的人,不過就是捨不得花錢,當然導遊在推自費的時候,大家的參加意願都不高,為了不讓客人感覺導遊壓迫客人,該團的自費項目一個都沒有推出去,因此客人的行程其實是空檔很多的,客人有半天的時間在東芭樂園,為了讓客人能充分的慢慢照相散步,路易將原本的時間延後一個小時,原訂的午餐為十二點就改唯一點鐘,用完午餐之後就回飯店休息,原本以為團隊本身會順利,沒想到到了十二點多竟然有客人說,怎麼吃飯的時候到了,還不給我們飯吃,是不是因為沒有參加自費項目,所以想把我們餓死,(哈,這年頭客人說話都是超級狠毒的),本來路易是要買餅乾給客人先填肚子,不過他們竟然說餅乾不吃,就這樣路易邊哄客人邊等待其他客人上車,好不容易客人全部到齊了了,最後上車的幾個人竟然說怎麼停這麼短的時間,都還沒有玩夠,所以團隊間的時間停留時間對每個人都是不同的,領隊也只能盡其所能讓每個客人開心,不過有些行程上的東西畢竟還是不能變更的,因為旅遊本身就是一種合約的關係,只是大部份的難搞的客人都不能理解這一點。

路易當然也希望團隊中的每一個人都能對此次旅遊留下美好印象,這所謂古人所說:老吾老以及人之老。路易當然也希望有一天自己的父母或是親戚朋友出來旅遊之時,也能都對他們的旅程留下正面肯定的記憶,這樣的旅遊應該會比較值得吧!

老吾老以及人之老(下)

最近路易的老爸發生意外,感謝大家的關心,路易的老爸最近已經好很多了,不過原定路易今年十月廿日要帶老爸跟老媽一起去爬黃山,老爸就不能一起同行了,原本是打算讓老爸老媽共同去看看黃山的美景也順便看看路易的工作的情況,免的老人家一天到晚擔心,我想天下父母心,每一個父母都希望自己的子女能在工作上有所表現及成就,但是又會擔心其在工作上受了委屈,同樣的,每一個子女都應該會希望自己有機會陪陪自己的父母做他們喜歡的事情。

今年中秋節,路易帶團到桂林(去年的中秋節路易也是在桂林帶團,真是巧合),團隊中發生了一件事情,讓路易印象滿深刻的,這次的事件是發生在購物店當中,其實在台灣的旅遊當中,雖然大部分的人都不喜歡購物店的安排,但無可厚非的購物(不管在購物店、攤販或免稅店)在國人的心中還是佔了很大的分量,誰能說她出去旅遊都不會買東西??

這件令我印象深刻的事情經過是這樣的,團隊中有人在絲綢店購買絲綢的商品,由於挑選的時間比較久,許多客人仍然拼命的選購自己喜歡的東西,由於路易進店前,未宣佈集合時間,所以大部分的客人開始慢慢的選購,本來買東西就是一種樂趣,倉皇之下所做的舉動,十之八九都是會後悔,路易看了一下時間,於這個店也停留了一個小時二十分鐘了,於是路易開始催促客人應該上車準備去餐廳用餐了,正當路易看到所有的客人都在排隊付帳時,團隊中有一個年輕人約廿八歲突然從車上走下來,對著所有的客人說:你們買夠了什麼,不知道該吃飯了嗎,如果這麼喜歡買就買一個下午好了,飯都不用吃了….當下所有的人都一片譁然,路易趕緊安排客人上車,並且向所有的客人道歉,希望他們不要因一些小事情而不開心….

沒想到到了餐廳,跟年輕人同桌用餐長輩對年輕人說,剛才他這樣的態度對長輩他們不能接受,沒想到這年輕人竟然回嘴這位長輩,”你白目”之類的話語,路易當下又只能勸說大家和氣,長輩說了一句話,其實讓路易感觸滿深的,他對年輕人說,如果你這麼有能耐的話,哪一天你自己也來當大陸的領隊,這樣你就能明白人家的苦衷,這件事情雖然表面上只到這裡就結束了,不過卻在路易的心中一直發酵...

我一直在想這些被罵的長者,她們有些是跟自己的子女出來一同遊玩的,如果有一天我也帶著自己的父母同遊,自己的父母被其他人罵白目,我想我一定跟他們沒完沒了,團隊當中本來就是會有些人會習慣跟自己不同,但我們的教育當中或多或少也都教導我們要多有包容心去看待許多的事務,年輕人這樣的舉動,讓我想到EQ的重要性,同樣的意思用不同言與包裝,得到的回應也是十萬八千里的吧! 希望大家有昭一日跟家人同遊的時候,都是美好的記憶。

2006/10/06

中秋節快樂

台灣連續放假四天度中秋,我想大家應該都忙著計畫自己休假的活動,路易在這裡祝福大家中秋節快樂,大家都能跟自己心愛的人或心所想的人團圓。
另外託大家的福,路易的老爸已經出院了,雖然手還是有些疼痛,但是已經有減緩的趨勢了,脖子上還是套著護圈固定住,以免脊椎再次受傷,再次感謝大家的關心。

2006/10/05

Bordeaux

Bordeaux(波爾多)位於法國南部,距離巴黎搭乘TGV約三個小時,是有名的葡萄酒產地,不過這回路易去Bordeaux的時候,並沒有機會去酒莊品酒,因為路易停留在Bordeaux的時間沒有超過廿四小時,但Bordeaux的魅力並沒有因為停留時間短而遜色,不過有機會到這裡建議一定要去當地的酒莊走走,品藏一下葡萄酒並且可以參觀葡萄酒的生產過程。


Bordeaux在羅馬時期就是一個繁忙的城市了,加上Bordeaux也曾經是英國的領土,因此在哪裡的建築可以看見古典的風格,外加一些的英式風格在其中,整個城市不大,徒步走在市區中則到處可看見露天的餐廳及咖啡廳,藍天白雲加上一杯香醇的咖啡,每回看到這樣的景色自己也跟著放鬆下來了,似乎讓我想起自己剛出國的哪一年,認為事物都是新鮮的,所看到的東西也都特別的感動,因為有所感觸所以對於該城市會有特殊的情感。



Bordeaux的輕軌火車也是世界一絕,一般的國家的輕軌火車都會電線架設,但如此容易影響市容的美觀,因此Bordeaux的政府建築了第一條將電線埋藏在地下的輕軌電車,如此市容的美觀加上交通的便利,真可謂是一舉兩得。


每次到了歐洲的時候,總會感受到歐洲國家對於當地環境的保護及生活品質的要求,記得在多年前,法國巴黎近郊要建築高速公路時,曾面臨了要將一大片的森林砍伐,經過交通、經濟、環保三方的協調之後,他們改以建築一條地下的高速公路,雖然成本比原本預估多幾倍,但是他們認為森林的價值是無法估算的,這樣的思考模式跟亞洲中國、台灣或其他國家比起來似乎是完全不同的。
Bordeaux的美,路易無法用文字來形容,所以放些照片給你們自己去感受吧!



關於醫院的兩三事之ㄧ

最近因為老爸的關係,帶團的時候常常會想到醫院的事情,我想起自己有幾次在大陸進醫院的經驗,也跟大家分享一下

其實領隊帶團最怕客人上醫院,如果團隊都平安順利的話,領隊是不用太過於操心,但有些客人總是會認為領隊的這份工作就是玩不用錢的,路易總是不這樣認為的,因為路易是很認真的將領隊的工作當作自己的事業來經營,相信大部分有跟過路易的團的朋友都會清楚路易的工作態度。

當領隊基本的工作態度除了確保旅遊行程的品質及維護團隊的氣氛,跟客人寒暄問暖及基本應對也是很重要的,如果團友當中有人臨時生病或發生意外,領隊就得擔任起保母的責任,除了帶客人上醫院之外,更要能以同理心去看待團員,所以基本上每一個領隊都應有其能力去解決處理這樣的事情,這也就是旅行社派遣領隊的意義,如果領隊是純粹來玩的,我想大部分這樣的領隊都是牛頭(旅行業的術語,指個人自行招攬組團,再請旅行社出團,從中賺取旅費差額的人),或是非專職的領隊才會有這樣的情形。

記得有一回路易出團去黃山,客人於中正機場(搞不清楚現在是不是叫做中正機場還是台灣桃園機場還是其他…)就告知路易他牙齒不舒服,不過因為事發突然再加上客人沒有申請延期,所以必須跟團,不然其旅費等於自行放棄,以致於一路上他的臉頰有點腫脹,原本路易以為只是牙齒發炎,沒想到經過一天飛機的奔騰及趕路,團員的臉頰已經腫脹跟拳頭一樣大了,當時團隊已經在黃山的山腳下了,附近也沒有大醫院(在中國還是去大醫院看病比較保險,以免醫療用品不潔,感染了其他的毛病),路易當下建議要不要先自行回台灣,或是等過兩天團隊到了杭州之後,再去杭州的大醫院檢查。其實當時路易的心理是希望客人能先回台灣,因為畢竟台灣的醫療及設備會比較安心,但團員礙於自行回去要得自行負擔回程機票(一般旅行社的機票都是團體票且不能更改日期,如果不在該時搭乘就等於自行放棄),該團員選擇了去杭州看病。

就這樣團隊一路上從黃山、屯溪、到千島湖,一路上路易能做的也只是囑咐餐廳準備流質的食物,問問客人有沒有想吃的食物,盡量的盡自己所能的幫助客人,在途中其他的客人也曾試著拿些藥品給該客人吃,但他都拒絕了,唯一接受的也只是止痛藥,我想客人本身也應該十分痛苦了,但路易覺得這是正確的觀念。一路上路易也沒有拿藥給客人服用,因為在團隊中,路易扮演的角色是領隊,路易身上所持的也是領隊執照,而不是醫師執照,藥品還是應該接受醫生的吩咐在服用會比較適當,客人因為每天只能喝流質的食物,加上身上的病痛,人也慢慢的變的消瘦了。好不容易到了第四天的時候,團隊到了杭州,客人的臉頰也已經由單邊腫到了雙邊腫了,整個臉頰已經腫脹到跟拳頭一樣大了,原本消瘦的下巴現在已經變成肥胖的雙下巴了,客人已經有困難開口說話…

到了杭州,路易跟客人火速前往邵逸夫醫院,整個團隊則由導遊帶領繼續之後的行程(原則上應該由當地旅行社派人帶領生病的病人前往醫院,但因為該團是路易之前帶過的客人,整組的客人都是好客人,由客人全體同意之下,路易得以單獨照顧生病的團友),就這樣路易幫忙客人辦理醫院手續,在大陸在醫院掛號排隊是一件很混亂的事情,因為幾乎每一個人都插隊,所以隊伍一直排不完,經過了半個多小時的等待,終於拿到了掛號單,路易陪著客人在急診處等候,經過半個小時之後的等待,急診醫生醫聽到我們是從台灣來的,馬上就將我們囀到另一個部門由另一個專職醫生處理(大陸的醫院還是對台灣的客人滿不錯的,感謝父母將我們生在台灣),最後醫生診斷出該客人為蜂窩性組織炎,而且已經由右邊臉頰擴散至左邊了,因為淋巴腺是相通的,當時也只能盡快住院開刀並做引流,先在大陸簡單的處理,之後回台灣在慢慢的仔細處理。就這樣的,我在醫院陪了客人兩天。

客人在住院的時候告訴我,他老婆也是去年這個時候得了癌症,去年的這個時候他也是在醫院,陪伴了幾十年的老婆就這個時候就走了,他就是因為太思念老婆所以這時候出來走走,沒想到自己卻又進了醫院,有時看到團員這樣,自己也會很難過,不過領隊唯一能做到的還是只能靜靜的陪伴在客人身邊。

每當自己想起這樣的事情,心情都會默默的低落,本想在POST幾篇醫院的經驗,我看只能下回分解了,最近氣候多變化,路易有些感冒了,大家也多保重身體吧!
xxx

2006/09/30

醫院的省思

最近沒有常常更新部落格,是因為上星期天(9/24)我在上海帶團的時候,二姐突然打電話來給我說:”老爸因為騎車時候發生意外,現在人在台北的榮總醫院”。電話掛上之後,頭腦當中思緒許多,不過由於當時還在上團,因此也得暫時拋到腦後….

我想每一個導遊領隊最怕的是就是自己在上團時,親近的朋友或家人發生問題,自己縱使有能力也無法提供幫忙,因為上團的第一原則還是顧客至上,有責任感的導遊領隊還是應該帶領客人歡歡喜喜的結束該行程。

經過一天的等待之後,老爸終於進了手術房開刀,我也終於把事情的原委搞清楚了,原來老爸騎車前往上班的途中(雖然他已經退休了,但是又閑不住又跑去北投附近的大樓當了管理員),前面的機車騎士因為違規亂轉,老爸煞車不及一時跌倒,就昏迷在馬路上了(我還是覺得騎車是一件危險的事情,特別是對一個年紀大的人,請騎車的朋友務必要小心),之後好不容易人清醒了,但是他的手臂卻沒有任何力氣,且時時感受像是有刀割的刺痛,人送至榮總之後,醫生診斷其頸部的骨刺壓迫到神經,導致於手臂完全沒有力氣且時時發生刀割的刺痛。六小時漫長的等待,開刀終於結束了,同時,老天也非常的保佑,手術一切都很順利。

下團之後,我到醫院看到老爸,他還是跟平常一樣,還是話很少,不過人卻變的更憔悴許多,他開始慢慢的述說他車禍的經過,看到他這樣,路易腦海突然想起小時候老爸常常騎著摩托車載我跟二姐去外雙溪,去山上抓毛蟹還有知了,路易的老爸可是抓毛蟹高手,他慣用山上的芒草心穿上蚯蚓,慢慢的引出毛蟹,這或許是因為小時後老爸就是在深坑裡的山上生活,當深坑不像現在發展的時候,我們從平地需要爬山約兩個小時才能走回老家,小時候我和二姐就常常在山上的溪澗裡跳水嬉戲,捉魚捉蝦的度過愉快的童年,老爸說完了之後,就一直催促路易趕緊回家休息了,路易的老爸很不喜歡因為他的緣故而耽誤了其他人,對於家人他的態度也是如此,不過我想每一個病人都會希望有人多陪陪在身邊,因此,我也在旁邊坐在他身邊,順便跟他聊聊最近帶團的情形…

路易其實已經很久沒有跟家中的父母好好的聊聊,是不是人長大之後,跟家裡之間的交流反而變的很少,除了吃飯、去廟裡拜拜或打電話問候,似乎也就沒有其他的時間陪陪家裡的父母了,這算是現代人的通病嗎?還是路易只是個案?突然心中很想回家看看,大家看到這篇文章如果有感覺,也打個電話跟自己的父母問候問候吧!

2006/09/22

Updating Blog


終於看到有人在上一篇留言了,還一直以為沒人看了,基本上,路易的BLOG是依據有沒有人留言而更新的,哈...就這是強迫中獎,我想每一個寫BLOG的人都或多或少都會希望有人會回應啦,所以,如果你有空來小站衝浪,請不要吝嗇的批評指教. :P

2006/09/21

旅行的動力....

出國旅行的時候,應該是怎樣的心情咧??

我記得我第一次自己出國的感覺是很興奮,雖然當時的英文還是很破,不過一個人要踏上異地去旅行的歡喜已經遠遠的大過了如何去應付國外的生活瑣事,當時還天真的想,反正微笑是最好的語言,如果有什麼困難就一定吉人自有天象的,一直到了當領隊之前,旅行一直路易最大的樂趣,因為無論是在國外或是在國內旅行,總是會體認到一些新的感覺及知識,這也就是古人所說的:行萬里路勝讀萬捲書吧。

當了領隊之後,不管是新的景點或是舊的景點,領隊總是要一副這個地方,老子都已經來過幾百次了,記得第一次去中國大陸帶團的時候(事實上也是路易第一次去中國大陸),由於之前的行前作業準備充分且路易本身就有許多的出國經驗,因此客人一點都無法察覺出路易是第一次來中國,客人反而覺得路易一定是常常來中國(雖然目前的情況的確是如此),後來路易發現帶團的一個原則是不管自己是不是第一次到該景點去,總要裝作一副自己常常來的樣子,客人的信任感也會比較好,反之,如果領隊自己不打自招讓客人或是導遊知道是第一次來的話,通常團隊的問題會比較多。也或許是因為這個關係的緣故,現在不管到了什麼地方,路易都不能有太多的感覺或表情,因為精明的客人馬上會看出來這個地方路易是不是很熟(臺灣人果然是很精明的)。旅行目前對路易來說,只能算是工作吧。

或許是因為這樣的心情,所以這回去歐洲決定換另一個心情去重新整理自己對待旅行的看法,試著不去從事與自身工作有太大關聯或類似的事務,所以這回去了歐洲路易似乎也沒有去太多的觀光景點(當然OUTLET跟LOUIS VUITTON例外,哈…敗家男),也或許是因為這樣的因素使得路易在巴黎的幾天,幾乎都是呆在家中,除了偶而走到塞納河畔去晃晃,去酒吧小酌一番(真的只有小酌,而且人不知道是老了還是怎樣,啤酒似乎喝不多就開始微醺,嗯…省了路易很多酒錢,哈….)其他的地方似乎不能提起很大的旅遊興致,連續過了幾天不健康的居家生活之後,路易決定提起行囊到遠處去旅行,就這樣的,我在一天之中就上網買了車票到了法國南部的BORDEAUX(波爾多)。就這樣路易決定花一天的時候,背起行囊去自己從來沒去過也沒做過工作的地方看看,感覺有點新鮮也有點刺激,因為到了BORDEAUX要住哪裡,要去哪裡都沒有頭緒,不過我很高興我做了一件這樣的事情,因為BORDEAUX一遊,讓我又對了旅遊充滿了新的活力,似乎旅行又是一件自己過去、現在及未來都會喜歡做的事情,我想這就是旅行的動力吧。生活、感情或工作當中或許都會有些疲倦,不過不要忘記當初的初衷及感動,要常常的替自己的生活注入一些新的動力,您說是嗎??

至於BORDEAUX是一個怎樣的地方,改天再跟大家分享吧…

2006/09/09

豬食...

路易帶團的時候,常常有客人會挑惕菜色餐食,總是每餐或多或少都會有人嫌東嫌西,這年頭的領隊似乎越來越難幹了,客人總是認為當領隊的工作一個月沒有八萬也有十萬….哈…..如果有十萬,我幹麻去OUTLET SHOPPING的時候還會苦哈哈的,不過,有時候客人抱怨菜色的時候,路易有時會大放送:要吃什麼菜,我來幫忙加菜幫忙買單,如果遇到比較難搞的客人,有時候我會說,其實我們旅行社有高級的團,如果你們要吃好一點的餐食,我可以幫你們升等,一個人應該要多付XX費用,很奇怪的是,每次只要這一招出來,本來吵著餐食不好的人通常都會閉嘴了

其實每個人的口味不同,以路易本身為例,路易不喜歡吃海鮮,所以,只要帶團到泰國吃泰國蝦或是海鮮餐,路易就會開始頭痛,不知道這一餐要怎麼吃,不過通常這個時候,路易就會自己掏腰包,點自己喜歡的菜色吃,出國旅行不是要對自己好一點嗎?? 有時候真搞不懂很多客人既然不喜歡吃旅行社準備的東西,何不自己掏腰包去買一點自己喜歡的東西,出國還是要開心一點比較好,有時候客人會預期要導遊加菜,導遊加菜……如果客人買的多,導遊加菜通常都沒問題,所謂羊毛出在羊身上,哈….但是如果客人買的不好,導遊若是又是女的,有時候導遊會上演四川名劇『變臉』,這時候就很麻煩了,所以,領隊的工作就是調節潤滑,哈….聽起來有些怪怪的,不過卻還是滿貼切的…哈

今天為何會花這麼多時間寫這些,是因為今天在中午便當的時候,突然心血來潮的把今天的便當照了下來,也順便跟大家分享一下帶團遇到的經驗,記得有一次路易的團隊有一個吃素的客人,通常因為吃素的客人都是屬於少數個案,所以有時候餐廳為素食的客人準備的餐食,都是只有兩三樣菜色,真是苦了吃素的人,不過有參加過路易的團的客人應該都知道,路易通常吃一頓飯都至少會巡個兩三次,我們這位大嬸既然對餐食不慎滿意,但是平常巡餐的時候也不反應,到了最後一天的最後一餐才開口說,每天都給我吃豬食,台灣人有時候真的是難搞,不過遇到這樣的人,路易也不會讓步太多,路易總是希望客人有問題能立即反應,以解決問題,就像在西方的婚禮中,牧師常常會問:有沒有反對這對新人的,如果有,請現在說不然的話就踮踮囉。豬食…好大的膽子….哈,我今天的午餐才是豬食咧…….有照為證….哈



我其實挺享受今天的午餐,雖然是一個簡單的大便當(在歐洲的中國餐館的餐盒都是很大的,有時候真的感覺像餵豬的,不過我每次幾乎都能把飯盒吃完,哈….),不過我卻能挺享受這樣的一種用餐的喜悅,一杯酒跟一個便當,自己一個人靜靜享受用餐的歡愉,其實這樣的生活就是一種幸福,不是嗎??

不過對路易來說,其實最好吃的餐食就是路易老媽的廚房,有空再請大家來家裡品嚐,嗯,我想一個人酌收五十歐元好了,哈哈哈…………….我媽我媽會先把我罵死咧….哈.

2006/09/07

血拼.....

當領隊除了一般對客人的起居照顧及維護旅遊品質,還有一點很重要的工作就是有時候要幫忙導遊多少推銷一點,其實路易本身並不是很喜歡幫忙導遊推銷,因為路易一直認為旅遊應該建立在旅遊的景點品質及旅遊所感受的感動,而不是在購物店裡被關起來消費,間接的浪費了許多的時間去遊玩或觀察景點或當地的生活文化,不過,似乎台灣的旅遊品質就是:客人出門前比價錢,出門後比品質,不知道哪些喜歡比來比去的人是不是貪小便宜還是勤儉持家,不過,如果這樣的人又恰好喜歡名牌,到了歐美國家的話,必定要去拜訪最適合他們去的OUTLET MALL.

巴黎最近幾年開了幾家的OUTLET購物中心,裡面幾乎是什麼名牌都有,但就是沒有LOUIS VUITTON,最近連續幾天巴黎都是好天氣,所以就暫時不去想敗家的事情,聽說今年的八月份都是下雨的日子,還好路易是小太陽,把陽光從倫敦帶回了巴黎,哈哈,今天上午天氣陰陰的,天氣不好的話,敗家的機會會少一點,所以要趁著天氣不是挺好的去敗家,才不會元氣大傷,終於定下心來前往險惡的OUTLET,為何是險惡的OUTLET呢?? 因為只要一時把持不住的話,就會看到辛苦賺來的銀子就這樣的刷刷兩下沒了,不過OUTLET裡面的東西真的是買了也後悔,沒買也後悔,因為東西都很便宜(都才幾百元而已,不過幣值是歐元不是泰銖),一般商品的價位大約是市面的三至五折,所以,常常會有人到了OUTLET之後的經驗是,如果沒買的話,回台灣逛街的時候都只有心痛的感覺,”看見精品掛店裡,後悔當初沒出手”,早知道就不知道省了多少錢了,但若是買了的話,等看到帳單的時候,也是後悔當初如此的衝動,刷了這麼多辛苦錢,如此看來OUTLET是個險惡的地方不為過吧,正所謂OUTLET是人性慾望的測試,看來沒膽的人還不可輕易嘗試...不過路易是導遊,當然要有帶頭犧牲的作用,看來天生我材必有用...哈...真會扯

總之,路易去的OUTLET叫做La Vallée Village,離巴黎市區不遠,搭火車(RER A4)約三十多分鐘就到了,在Val d'Europe下站之後,會有一個小小慾望的測試,因為OUTLET裡面都是精品跟名牌,屬高檔次之商品,但是要進去OUTLET之前,有一個平價的購物中心,裡面都是一些年輕人平價的商品,其實商品本身也是不錯的,不過大部分的牌子都是歐洲當地的牌子,所以建議先逛OUTLET,等有閒錢剩下在逛這裡。


OUTLET的展示是一個牌子一家店,建議是先把自己喜歡的牌子先走,看看有沒有自己要的東西,但不要急著買,因為同質性的商品很多,比如要買鞋子有BALLY、Camper(一雙約三千)、Salvatore Ferragamo、Timberland、Puma、Reebok等,所以還是先逛了一圈再買,免得看到另一家店的商品後悔。最後在OUTLET裡面買東西,就要看平常的運氣如何了,很多時候東西很喜歡,不過沒有適合自己的SIZE,這個時候就只能跟喜歡的商品含淚說再見。

花了一個上午的時間,我把我一個月的薪水都敗光了,反正錢在賺就有了,不過買到喜歡的東西才是重要的,不是嗎?最後附上這個OUTLET的網站,有興趣的人可以自己去看看... http://www.lavalleevillage.com

2006/09/06

回家的FEEL……

每次出國搭飛機的時候,心裡總是不會有太多的興奮,我想這也是每個當領隊的共同感覺吧。反正搭乘飛機的機會比起一般人總是大多了,每一次出團工作,有時真的感覺又要出去打仗了,台灣人有時候真的很難伺候的….每每有回家的感覺是在自己出了中正機場的海關,撘乘在國光巴士上的時候,為有哪個時候,才算是真的放鬆了,才有一種回家的感覺。


旅遊了這麼多的國家中,就只有一個城市能讓我相同的回家的感覺,哪就是巴黎。巴黎是路易第一次自助旅行的首站,來來回回至今,進出巴黎的感覺約有十多次了吧,但是,不管其他人的想法如何,巴黎還是我最喜歡的城市。

其實路易的名字就跟法國有很大的關係,路易常常跟團員開玩笑說,因為出身的時候不在皇室家族,所以替自己取了一個國王的名字,又因為路易今年只有十七歲(因為多出來的年齡都存在人壽銀行,沒有提領出來….哈),所以團員可以叫我路易十七。因為我是國王,所以訂下的規矩請大家一定要配合遵守,不然國王就開罰了。(哈….路易很會牽拖吧…..)


為何喜歡巴黎,或許是因為第一次總是最美好的,進進出出巴黎這麼多次,似乎所有壞的旅遊經驗都是在其他地方,甚至路易也曾經在LOUIS VUITTON店裡,買了十多樣的LV包包,完全不受亞洲人只能限購兩件的歪理。

不過,每次到了巴黎,不管是吃速食麵也好,到高級餐館也好,去PUB狂歡跳舞也好,似乎感覺就是再自己家中一樣,不用有太多的牽掛,我想很大的一個原因是,路易在這裡認識的朋友都是很好的人,因為有人的交流,讓旅行的感覺更加真實。

巴黎是個很美的地方,巴黎的美,我想就請大家自己慢慢的品味...





PS這個標題回家的Feel,用feel這個字,送給我幾個很台的朋友(至於是誰,咱們就不再此討論了,免的得罪人..哈)也順便告訴你們,很想你們喔,希望大家都好….

2006/08/31

消費能力

今天早上去了一趟New bond street上的精品店逛了一下,因為答應朋友要幫他買Pringle的皮帶,很可惜的我朋友喜歡的"普林哥"皮帶,在倫敦當地已經是過季品了,所以店家已經收起來了,之後路易也趁著這個機會進了幾家自己喜歡的店家去瞄瞄,發現倫敦的消費還不是普通的貴,而是非常非常的貴,彷彿不是路易這種平民老百姓可以去逛的地方,看上喜歡的衣服一件幾乎都是七八百磅,哈....我想我得去搶銀行才能有能力消費.

名牌的東西,或許不是每個人都喜歡,不過有時候就因為它們是名牌,而讓人有所迷思,一件名牌外套大衣在倫敦這樣的地段,這樣的店家,或許賣這樣的價錢是合理的,因為其生活的水平就是如此,想到這裡,路易就感覺到十分的怨嘆,歐洲人在歐洲生活及賺錢,若是每個月能存下百分之十的薪水,一年累積起來之後,就可以來亞洲度假當大王;而辛苦的亞洲國家百姓,每個月存百分之十的薪水,一年下來能自由運用的話其實還是有限,難怪,許多人拼了命也想進來歐洲工作,路易也記得自己也曾經有這樣的夢想,一直想移民到其他的國家去....

引述一段最近的報導"引述瑞士銀行最新出爐針對全球71個城市的消費能力的調查報告指出,奧斯陸、倫敦、哥本哈根、蘇黎世和東京為全球生活費最高的城市;而消費能力最強的是淨值薪資分居全球冠亞軍的蘇黎世和日內瓦,亞太地區的消費能力排名則依序為雪梨,奧克蘭、東京和臺北。"

這也難怪目前路易住的學生宿舍一天得支付28英鎊,因為倫敦是全球生活消費排名第二的城市,28英鎊的宿舍其實只有一張床,一個衣櫃,一個書桌及一個洗手檯,不過這樣的空間對於一個單身漢來說,其實也就夠了,路易記得剛到倫敦的第一個晚上,路易住在一般背包族的宿舍中,跟另外三個不認識的人共同分享一個房間,裡面就只有兩張上下舖的床,其他的什麼都沒有,這樣的一個床位,一個晚上要20英鎊,哈....哪天若是有錢來英國投資住宿生意,應該滿好賺的....

倫敦什麼都很貴,就只有兩樣東西,路易覺得便宜,一個是酒,一個是歌劇.久便宜是因為倫敦有千家的PUB,美伊家的特色都不太一樣,而且,PUB也是一般英國人社交的重要場所,至於歌劇,一場歌劇(若是到TKTS半價櫃檯去買的話)約二十五英鎊,而且都是前面幾排中間的位子,路易記得當初歌劇魅影在台演出的時候,一張票可以喊到七八千元(約一百多英鎊,難怪台灣的消費能力高,哈....)

這幾天路易看了一些歌劇,舞台劇,有The Producer, Donkeys' years, The beautiful things...有空再跟大家分享心得...

頭條新聞

最近在英國常常有機會在地鐵中看到免費的報紙,這也是我很喜歡英國的一點,每天在各處的地鐵站都會有免費的報紙提供,其實台灣的捷運站也相同的服務,不過不同的是,在英國提供的是整份的報紙,有許多關於倫敦或英國當地的新聞,而台北的報紙似乎只是有一兩則新聞,而其他的大多是廣告.

最近腦海裡常常浮現一個問題,究竟怎樣的新聞標頭是所有人關心的新聞,在報紙或電視的頭條新聞是否就是人們想關心的新聞,之所以會這樣想,是因為前幾個月路易常常帶團到中國大陸,中國大陸是一個新聞極不自由的國家,要看台灣媒體播報的新聞或是其他歐美國家播報的新聞機會極微,因此,每每帶團回國後,路易總是會拿三四份香港及澳門報紙閱讀一番,看看到底世界發生了什麼大事,而台灣在路易出團的一段時間是又有什麼變化,每每回家之後,轉開電視便會發現其實台灣的新聞跟之前的有名的電視劇"台灣龍捲風"還是一成不變,總是一成不變的政治新聞,誰又被挖出了政治瘡疤等等....我常常在想,這些新聞真的是民眾所想要的嗎?? 若答案為否,媒體為何總是將這些東西的篇幅涵蓋了整個新聞時段,難道這些新聞人一點新聞的道德都已被媒體集團所操控了,還是這些新聞人早已沒有了所謂的新聞道德...ANYWAY,還是回到英國的頭條新聞好了....

最近的英國新聞還是環繞在英國恐怖份子企圖炸燬十架飛機上面及以色列及黎巴嫩的戰爭中,我不知道這是否是媒體企圖想做的事情:讓人們相信這就是在我們周圍的世界中最重要的一件事情....

路易曾經問過許多在英國的朋友,在他們心中的頭條新聞是什麼,答案真的是因人而異,我想會影響到自己生活中的新聞對自己才是最重要的,希望有一天每個人的生活中不會有太多的垃圾頭條新聞....

2006/08/28

度假中的省思

度假的時候,大家腦子裡面想的是什麼東西, 我發現每一次度長假的時候,最常在我心中閃過的念頭就是:~~~換工作~~~,哈哈哈!!!路易是不是越來越像草莓族了(還是根本就是!哈)

現在所做的的這份領隊工作一直作的也滿開心的,應付客人也越來越有自己的一套風格了,目前路易所在的旅行社:山X,之前所給的條件還滿不錯的,在業界中由於低價競爭的關係造成在旅遊成本及公司利益的不足,以致於需要利用購物,小費,人頭費來將公司自身的利益成本拿回,因此很多旅行社的領隊,是在帶團前就得依帶團人數的比例繳交給公司回饋金,這回饋金也就是一般業界所謂人頭費,所幸在之前山X公司都是不跟進所謂業界的歪風,不過在八月中的時候,山X公司開始跟進了>>>>:(

人頭費在旅遊業界或許是一樣很平常的事情,不過對於一般人來說就不是很熟悉了,所謂的人頭費就是當領隊確定派團了,得先回饋公司一個人多少錢,一般東南亞的行情是五天的小費,公司會收取一天的回饋金,所以,基本上,領隊實得的小費為四天(這還是在客人沒有扣除領隊的小費機制下)

公司收取人頭費的機制是不是合理??其實眾說紛紜,有人說公司將團都找好了,安排所有的餐食及當地旅行社,收取領隊一點回饋金是合理的,另一派不支持人頭費的說法為業界本身惡性競爭,大家殺出一片紅海,客人沒有旅遊品質只是一謂的比價錢,何不讓客人有培養品質的概念,公司也可以獲取相當合理的報酬.

人頭費會不會對於領對本身的工作有影響,我想是會的,除了薪水的收入變少,我想因為領隊繳了人頭費就可以帶團,但之後還是會想在客人身上把錢拿回來,所以有時候客人會多進購物站,反正買多對領隊薪水還是會有些許的影響,因此大部分的低價團旅遊,一般的評比都不是很好,也因為如此將整個旅遊生態污名化,如此的惡性循環之後,大家還會有所謂的藍海嗎???

領隊這份工作可是FREELANCE,沒工作就沒有錢,公司本身也沒有給勞保及健保,帶團時候也沒有額外的補助,客人要凹小費,算領隊的,客人要加酒加菜算領隊的(有時後算地陪的),公司需要你的時候,你得幫他們帶團,等到旅遊淡季的時候,公司沒團也不會給你補助,一年的平均工資其實也跟一般上班族差不多,況且,認真的領隊帶團跟一般五四三的領隊帶團也是完全不同的,客人的感受當然也是十分不同.

其實人頭費若是能用在領隊自身上面也無常不是件壞事,例如:舉辦一些座談或是帶團經驗分享所需的費用,這樣的機制下, 公司及領隊都能有好的互動與學習,不過山X公司,卻將這一些錢給OP及業務當作獎金來獎賞, 哈哈!!拿領隊的錢去獎勵OP及業務,這個不是公司本身就應該考量的成本嗎?? 怎麼會要FREELANCE去承擔,何況評比卻都沒有將優良領隊列入評比,這樣合理嗎??

我想在這樣的機制下,我也應該慢慢的尋找其他出路,免的把自己的路檔死,所謂山不轉路轉,路不轉人轉....工作還是得開心一點比較好.

2006/08/25

到英國囉


哈哈哈!!! 路易已經到了英國了,歷經了十多個小時的飛行,終於抵達英國了, 這次在飛機上遇到兩個澳洲人,我們邊喝飛機紅酒,十多杯下肚之後,竟然他們說等他們回澳洲之後, 他們要寄幾瓶私釀的紅酒給我,哈哈!!路易的魅力還是很夠的喔!!!!

這次到英國差點進不來了,因為移民官員在問話的時候,問了我一個問題:有沒有曾經有入境或是簽證的問題,我回答三次都說沒有, 然後他說有沒有曾經到愛爾蘭遇到問題,後來我說之前有一次進入愛爾蘭的時候,因為忘記帶護照,所以被驅足出境了,哈哈哈!!!(有很多人可能都不知道路易有這一段故事吧,改天我再把當時的經歷POST出來,如果有人要看的話),後來移民官還是請我到旁邊的位子上去坐,(我發現旁邊等待的人一看就覺得是壞人,路易應該是惟一一個看起來年輕有為的青年, 哈哈哈!!!) 等了約廿分鐘,移民官就跟我說:下次問到這個問題請直接說有,然後就讓我進來了,同時,路易也問了為何之前進出英國這麼多次都沒有問題,現在反而有問題了,我想經歷了恐怖事件之後,整個歐洲的神經會越蹦越緊, 折騰了半天,終於進來英國.

出關之後看到"故宮之花"妮可小姐(至於是什麼花,咱們不在這討論, 哈哈),感謝妮可小姐的等待,讓路易感受到台灣人的人情溫暖,真是走到哪裡,還是家鄉的人最好,到了倫敦的第一個晚上,好累,不過我還是出了喝了幾杯,終於開始有休假的感覺了>>>>>爽.

2006/08/24

又飛出去了

終於可以休息了,很奇怪的是心情卻沒有太大的興奮,目前我還不知道在英國會去做什麼,不過我想應該會去看歌劇吧,當領隊久了,自己休假的時候就不想趕東趕西的,等我到了歐洲再跟大家分享我的旅遊心得,這段時間若是要找我的話,就請你們發台灣手機的簡訊囉!!!

2006/08/22

歐洲....我來了



再過兩天我就又起身出發去歐洲了,不過這一次可不是工作了,連續工作了幾個月之後,我突然發現一點自己的時間都沒有,雖然常常有很多人會認為擔任領隊或導遊的工作是幸福的,因為常常可以去遊山玩水的且不用花錢,但是我想大部分的人都忘了,如果當所謂的遊山玩水之際,要面對地是人的問題,且有時候如果卡到陰(有機會再跟大家分享我卡陰的經驗)或遇到壞客人,哪時候常常領隊會覺得何必要委屈自己跟別人低聲下氣的,不過,總之這一切的過程,就是我們的成長經歷,路易好像又把話題扯遠了...哈哈.

總之,我要休假了,終於可以回到有文化的歐洲了,這會兒終於可以休息了,同時也希望這一次去歐洲可以沾染一些歐洲的文藝氣質回來,最近一直狂帶大陸團,有很多飯店的服務員都直問我是內陸哪一個省份的同胞,看來我越來越像阿六仔了,天ㄚ!!!真是噩夢一場.....


這次我去歐洲的預定行程有倫敦,羅馬和巴黎,如果有想敗家的且東西不是很大的,也許路易可以幫你喔,不過,不退稅,哈....領隊當久了,對錢似乎越來越在乎了,總之,有興趣的人,可以去衡量看看囉.