2006/08/31

消費能力

今天早上去了一趟New bond street上的精品店逛了一下,因為答應朋友要幫他買Pringle的皮帶,很可惜的我朋友喜歡的"普林哥"皮帶,在倫敦當地已經是過季品了,所以店家已經收起來了,之後路易也趁著這個機會進了幾家自己喜歡的店家去瞄瞄,發現倫敦的消費還不是普通的貴,而是非常非常的貴,彷彿不是路易這種平民老百姓可以去逛的地方,看上喜歡的衣服一件幾乎都是七八百磅,哈....我想我得去搶銀行才能有能力消費.

名牌的東西,或許不是每個人都喜歡,不過有時候就因為它們是名牌,而讓人有所迷思,一件名牌外套大衣在倫敦這樣的地段,這樣的店家,或許賣這樣的價錢是合理的,因為其生活的水平就是如此,想到這裡,路易就感覺到十分的怨嘆,歐洲人在歐洲生活及賺錢,若是每個月能存下百分之十的薪水,一年累積起來之後,就可以來亞洲度假當大王;而辛苦的亞洲國家百姓,每個月存百分之十的薪水,一年下來能自由運用的話其實還是有限,難怪,許多人拼了命也想進來歐洲工作,路易也記得自己也曾經有這樣的夢想,一直想移民到其他的國家去....

引述一段最近的報導"引述瑞士銀行最新出爐針對全球71個城市的消費能力的調查報告指出,奧斯陸、倫敦、哥本哈根、蘇黎世和東京為全球生活費最高的城市;而消費能力最強的是淨值薪資分居全球冠亞軍的蘇黎世和日內瓦,亞太地區的消費能力排名則依序為雪梨,奧克蘭、東京和臺北。"

這也難怪目前路易住的學生宿舍一天得支付28英鎊,因為倫敦是全球生活消費排名第二的城市,28英鎊的宿舍其實只有一張床,一個衣櫃,一個書桌及一個洗手檯,不過這樣的空間對於一個單身漢來說,其實也就夠了,路易記得剛到倫敦的第一個晚上,路易住在一般背包族的宿舍中,跟另外三個不認識的人共同分享一個房間,裡面就只有兩張上下舖的床,其他的什麼都沒有,這樣的一個床位,一個晚上要20英鎊,哈....哪天若是有錢來英國投資住宿生意,應該滿好賺的....

倫敦什麼都很貴,就只有兩樣東西,路易覺得便宜,一個是酒,一個是歌劇.久便宜是因為倫敦有千家的PUB,美伊家的特色都不太一樣,而且,PUB也是一般英國人社交的重要場所,至於歌劇,一場歌劇(若是到TKTS半價櫃檯去買的話)約二十五英鎊,而且都是前面幾排中間的位子,路易記得當初歌劇魅影在台演出的時候,一張票可以喊到七八千元(約一百多英鎊,難怪台灣的消費能力高,哈....)

這幾天路易看了一些歌劇,舞台劇,有The Producer, Donkeys' years, The beautiful things...有空再跟大家分享心得...

頭條新聞

最近在英國常常有機會在地鐵中看到免費的報紙,這也是我很喜歡英國的一點,每天在各處的地鐵站都會有免費的報紙提供,其實台灣的捷運站也相同的服務,不過不同的是,在英國提供的是整份的報紙,有許多關於倫敦或英國當地的新聞,而台北的報紙似乎只是有一兩則新聞,而其他的大多是廣告.

最近腦海裡常常浮現一個問題,究竟怎樣的新聞標頭是所有人關心的新聞,在報紙或電視的頭條新聞是否就是人們想關心的新聞,之所以會這樣想,是因為前幾個月路易常常帶團到中國大陸,中國大陸是一個新聞極不自由的國家,要看台灣媒體播報的新聞或是其他歐美國家播報的新聞機會極微,因此,每每帶團回國後,路易總是會拿三四份香港及澳門報紙閱讀一番,看看到底世界發生了什麼大事,而台灣在路易出團的一段時間是又有什麼變化,每每回家之後,轉開電視便會發現其實台灣的新聞跟之前的有名的電視劇"台灣龍捲風"還是一成不變,總是一成不變的政治新聞,誰又被挖出了政治瘡疤等等....我常常在想,這些新聞真的是民眾所想要的嗎?? 若答案為否,媒體為何總是將這些東西的篇幅涵蓋了整個新聞時段,難道這些新聞人一點新聞的道德都已被媒體集團所操控了,還是這些新聞人早已沒有了所謂的新聞道德...ANYWAY,還是回到英國的頭條新聞好了....

最近的英國新聞還是環繞在英國恐怖份子企圖炸燬十架飛機上面及以色列及黎巴嫩的戰爭中,我不知道這是否是媒體企圖想做的事情:讓人們相信這就是在我們周圍的世界中最重要的一件事情....

路易曾經問過許多在英國的朋友,在他們心中的頭條新聞是什麼,答案真的是因人而異,我想會影響到自己生活中的新聞對自己才是最重要的,希望有一天每個人的生活中不會有太多的垃圾頭條新聞....

2006/08/28

度假中的省思

度假的時候,大家腦子裡面想的是什麼東西, 我發現每一次度長假的時候,最常在我心中閃過的念頭就是:~~~換工作~~~,哈哈哈!!!路易是不是越來越像草莓族了(還是根本就是!哈)

現在所做的的這份領隊工作一直作的也滿開心的,應付客人也越來越有自己的一套風格了,目前路易所在的旅行社:山X,之前所給的條件還滿不錯的,在業界中由於低價競爭的關係造成在旅遊成本及公司利益的不足,以致於需要利用購物,小費,人頭費來將公司自身的利益成本拿回,因此很多旅行社的領隊,是在帶團前就得依帶團人數的比例繳交給公司回饋金,這回饋金也就是一般業界所謂人頭費,所幸在之前山X公司都是不跟進所謂業界的歪風,不過在八月中的時候,山X公司開始跟進了>>>>:(

人頭費在旅遊業界或許是一樣很平常的事情,不過對於一般人來說就不是很熟悉了,所謂的人頭費就是當領隊確定派團了,得先回饋公司一個人多少錢,一般東南亞的行情是五天的小費,公司會收取一天的回饋金,所以,基本上,領隊實得的小費為四天(這還是在客人沒有扣除領隊的小費機制下)

公司收取人頭費的機制是不是合理??其實眾說紛紜,有人說公司將團都找好了,安排所有的餐食及當地旅行社,收取領隊一點回饋金是合理的,另一派不支持人頭費的說法為業界本身惡性競爭,大家殺出一片紅海,客人沒有旅遊品質只是一謂的比價錢,何不讓客人有培養品質的概念,公司也可以獲取相當合理的報酬.

人頭費會不會對於領對本身的工作有影響,我想是會的,除了薪水的收入變少,我想因為領隊繳了人頭費就可以帶團,但之後還是會想在客人身上把錢拿回來,所以有時候客人會多進購物站,反正買多對領隊薪水還是會有些許的影響,因此大部分的低價團旅遊,一般的評比都不是很好,也因為如此將整個旅遊生態污名化,如此的惡性循環之後,大家還會有所謂的藍海嗎???

領隊這份工作可是FREELANCE,沒工作就沒有錢,公司本身也沒有給勞保及健保,帶團時候也沒有額外的補助,客人要凹小費,算領隊的,客人要加酒加菜算領隊的(有時後算地陪的),公司需要你的時候,你得幫他們帶團,等到旅遊淡季的時候,公司沒團也不會給你補助,一年的平均工資其實也跟一般上班族差不多,況且,認真的領隊帶團跟一般五四三的領隊帶團也是完全不同的,客人的感受當然也是十分不同.

其實人頭費若是能用在領隊自身上面也無常不是件壞事,例如:舉辦一些座談或是帶團經驗分享所需的費用,這樣的機制下, 公司及領隊都能有好的互動與學習,不過山X公司,卻將這一些錢給OP及業務當作獎金來獎賞, 哈哈!!拿領隊的錢去獎勵OP及業務,這個不是公司本身就應該考量的成本嗎?? 怎麼會要FREELANCE去承擔,何況評比卻都沒有將優良領隊列入評比,這樣合理嗎??

我想在這樣的機制下,我也應該慢慢的尋找其他出路,免的把自己的路檔死,所謂山不轉路轉,路不轉人轉....工作還是得開心一點比較好.

2006/08/25

到英國囉


哈哈哈!!! 路易已經到了英國了,歷經了十多個小時的飛行,終於抵達英國了, 這次在飛機上遇到兩個澳洲人,我們邊喝飛機紅酒,十多杯下肚之後,竟然他們說等他們回澳洲之後, 他們要寄幾瓶私釀的紅酒給我,哈哈!!路易的魅力還是很夠的喔!!!!

這次到英國差點進不來了,因為移民官員在問話的時候,問了我一個問題:有沒有曾經有入境或是簽證的問題,我回答三次都說沒有, 然後他說有沒有曾經到愛爾蘭遇到問題,後來我說之前有一次進入愛爾蘭的時候,因為忘記帶護照,所以被驅足出境了,哈哈哈!!!(有很多人可能都不知道路易有這一段故事吧,改天我再把當時的經歷POST出來,如果有人要看的話),後來移民官還是請我到旁邊的位子上去坐,(我發現旁邊等待的人一看就覺得是壞人,路易應該是惟一一個看起來年輕有為的青年, 哈哈哈!!!) 等了約廿分鐘,移民官就跟我說:下次問到這個問題請直接說有,然後就讓我進來了,同時,路易也問了為何之前進出英國這麼多次都沒有問題,現在反而有問題了,我想經歷了恐怖事件之後,整個歐洲的神經會越蹦越緊, 折騰了半天,終於進來英國.

出關之後看到"故宮之花"妮可小姐(至於是什麼花,咱們不在這討論, 哈哈),感謝妮可小姐的等待,讓路易感受到台灣人的人情溫暖,真是走到哪裡,還是家鄉的人最好,到了倫敦的第一個晚上,好累,不過我還是出了喝了幾杯,終於開始有休假的感覺了>>>>>爽.

2006/08/24

又飛出去了

終於可以休息了,很奇怪的是心情卻沒有太大的興奮,目前我還不知道在英國會去做什麼,不過我想應該會去看歌劇吧,當領隊久了,自己休假的時候就不想趕東趕西的,等我到了歐洲再跟大家分享我的旅遊心得,這段時間若是要找我的話,就請你們發台灣手機的簡訊囉!!!

2006/08/22

歐洲....我來了



再過兩天我就又起身出發去歐洲了,不過這一次可不是工作了,連續工作了幾個月之後,我突然發現一點自己的時間都沒有,雖然常常有很多人會認為擔任領隊或導遊的工作是幸福的,因為常常可以去遊山玩水的且不用花錢,但是我想大部分的人都忘了,如果當所謂的遊山玩水之際,要面對地是人的問題,且有時候如果卡到陰(有機會再跟大家分享我卡陰的經驗)或遇到壞客人,哪時候常常領隊會覺得何必要委屈自己跟別人低聲下氣的,不過,總之這一切的過程,就是我們的成長經歷,路易好像又把話題扯遠了...哈哈.

總之,我要休假了,終於可以回到有文化的歐洲了,這會兒終於可以休息了,同時也希望這一次去歐洲可以沾染一些歐洲的文藝氣質回來,最近一直狂帶大陸團,有很多飯店的服務員都直問我是內陸哪一個省份的同胞,看來我越來越像阿六仔了,天ㄚ!!!真是噩夢一場.....


這次我去歐洲的預定行程有倫敦,羅馬和巴黎,如果有想敗家的且東西不是很大的,也許路易可以幫你喔,不過,不退稅,哈....領隊當久了,對錢似乎越來越在乎了,總之,有興趣的人,可以去衡量看看囉.

開張了

我想從今天開始,我會重新開始把我的BLOG開放了,有機會大家來看看

新形象


每次領隊會議的時候,董事長都會花上兩個多小時訓示所有領隊,帶團的時候要穿西裝,要多跟客人聊聊經濟,保健等話題,之後還規定帶團的第一天如果沒有穿西裝則罰款新台幣五百元,正所謂,上有政策下有對策,帶團的第一天穿西裝,基本上,大概只有菜鳥領隊才會聽話吧, 哈

現在我也換新照型了, 也是有依照規定喔! 還有打領帶咧>>>哈哈

大家覺得這個新照型如何阿??

團友寄來的一封信

Dear路易:

謝謝你囉~~
從你身上讓我看到一個人對於自己工作(事業)的熱忱與自信,
不管昨天睡得好不好,不管今天心情如何?就是盡可能的在顧客面前呈現最好的一面,每一個細節都注意.
這一點讓我很佩服,也從中反省自己是不是也能做到”好,更好,還要再好”
能有緣分認識這樣的領隊,真的很幸運,也是一種幸福.


以上的文字為今天收到團友寄來的一封EMAIL
看了信之後,覺得自己對於工作的付出也夠了
有時候當領隊會覺得很累,不過當一切付出有所回應之際,一切的辛苦彷彿都是值得的.