好導遊? 爛導遊?

在團隊旅遊中，除了飯店、行程規劃、餐食、車況之外，應該最重要的就是導遊及領隊，導遊是團隊中的靈魂人物，一個讓客人喜歡的好導遊，縱使是不起眼的景致，在導遊的情境帶領之下，也能有一番不同的味道。但究竟什麼是一個好導遊?好導遊應該具有什麼特質?以下跟大家分享幾個經驗與心得。

路易很久以前常跟媽媽參加社區旅遊，媽媽總是說他每次都玩的特別開心，雖然台北到南部的車程頗長，但是車上的導遊小姐總是會準備了許多的伴唱帶，讓他們體驗在KTV唱到爽又不加價，一路上導遊小姐又是準備零食、又是說說黃色笑話，一路上以高於八九十分貝的歌聲在高速公路上飆馳，大家像是開同樂會的度過了無聊的車程。雖然路易本身很不喜歡這種唱KTV的帶團方式，不過看到左鄰右舍的長輩唱的如此開心，也該服了導遊小姐。

最近走了一趟江南，今年路易去江南的次數應該也有十多次了，也跟過十多個江南導遊，但是這一次的導遊是目前唯一路易不喜歡的一個（PS.路易的意見並不代表全部客人意見），雖然路易是看起來只有十七歲的陽光、活力的台灣領隊（哈哈），但是路易的經驗是不比哪些其他年長的領隊差，路易帶團特不喜歡，導遊想趁機給領隊下馬威，畢竟大家都是同業，沒有必要這樣做，況且路易這個人向來是吃軟不吃硬，不過路易覺得導遊的服務對象是客人，只要客人沒有反應導遊本身不好，擔任領隊的路易也不喜歡換人。
一路上路易跟導遊之間的互動就不多，反正領隊做領隊該做的，導遊做導遊的事情，不過後來路易發現這個導遊的服務熱忱還是比其他導遊來的低，路易在車上很少看到導遊跟客人聊天，景點行程中也是一直用趕鴨子的方式趕客人，團隊中有任何問題發生，他總是不忘先告狀，然後所有的過錯都是其他人的錯。最後團隊客人反應要去上海新天地及南京路，去感受一下舊建築與新潮流的文化交流，但是他聽了客人的需求卻沒放在心上，也或許他汲汲營於購物的佈線，以致於客人對他的印象不好。

路易曾經帶領一群菲律賓人遊覽台灣，團隊中既不喜歡走路也不喜歡聽講解，原定該去的行程也都取消不走了，客人唯一喜歡的就是談政治及小吃，由於路易帶團不談政治，因為總是有人會意見不同而鬧到氣氛不好，所以路易就帶領客人去吃他們想吃的小吃，由台灣小吃中講訴一些的風土民情，也算是一種風格吧，雖然購物店都沒進，不過客人回菲律賓的時候給了路易將近五千新台幣的小費，這也算是對路易的一個肯定吧！

一個導遊若是把賺錢放在第一位，哪那個導遊一定最後會賺不到錢，一個好的導遊若是有服務熱忱，不管講解是否得宜，他總是站在客人的角度了解客人的需求，並依照客人的需求來調整帶團的節奏，我想這樣才能成為客人喜歡的好導遊吧。

遠方來的明信片

上星期路易跟公司請假一個星期，在這一個星期的假期中，一方面路易調整自己的心情，其實最近的心情都有點灰色，如果不是有制服趴的支撐，我想我可能很容易得到憂鬱症，幸好一切的問題都迎刃而解了，我相信陽光會再次照耀在路易的身上。同時，在這段期間路易也開始整理自己帶團從各地買回來的小禮品，原本是打算在制服趴時，讓每個來參與的朋友都能有一份小小的紀念品能帶回家，卻沒想到當天當客人抵達的時候，路易就全忘了這件事情了，我想這大概是人老了的跡象吧 lol

出國時買紀念品，是一件很平常的事情，每回路易帶團或自己出國的時候，總不會忘記幫一個朋友看看該地有沒有販賣犀牛，因為它的收集品就是犀牛，不管是貼紙、布偶、影帶或石像，只要是犀牛的相關物品，他總會很開心的把它帶回家，還有另一個朋友是專門收集大象，路易跟他認識了約八年了，每回到他家去的時候，總會覺得它的收集品要多了幾種不同的款式，在自己有能力的範圍中，收集自己喜歡的物品，應該也是一種幸福吧!

這兩天路易收到了兩張明信片，讓路易的生活特別的開心，使得路易最近在整理東西的時候，又把自己的收集品再拿出來看看，路易一直有一個習慣：收藏明信片。我記得之前路易在英國唸書的時候，路易客廳裡的牆就是貼滿了明信片，但這些明信片可不是空白的喔，而是路易在世界各地的朋友們，當他們出國或想到路易的時候寄給路易的，我喜歡收集明信片，收集旅人在旅遊的時候的心情札記，或是遠方朋友的問候，一張明信片雖然原本只是一張小卡，但經過文字的洗禮即記載了當時該人跟路易分享的心情與故事，同時也能讓路易感受當地的地理風情及文化及該人的心情，最重要的是哪種被記得的感覺－不管是不是很久沒聯絡了或是出國的心情分享，還能夠記得路易的收集習慣，把路易放在心上的感覺，才是最難能可貴的，這樣也是真正最讓人感動的。

哪天如果你在旅途中也想到了路易，或是有故事要跟路易分享，就請您也別忘了捎張明信片給路易...:)

感謝參與制服趴

路易要在這裡感謝所有來參加制服趴的朋友，很感謝大家熱情的支持與配合，讓路易的制服趴完美的結束。



感謝參與制服趴的啤酒促銷小姐、酒店公關小姐、記者、實驗室分析師、護士、國小同學、建中同學、道明同學、登山客、替代役、警察、足球員、水電工、業務代表、軍人、經理人、導演、教師、理髮師、賣菜的老板娘、棒球加油隊、游泳教練、援交的高中生、大學生、國家公園解說員、貴婦及哪些來不及換裝的朋友等…因為你們的參與讓這個制服趴，增添了許多的樂趣與歡笑。


路易一直就覺得生活常常要有些歡樂及解放，路易真心的希望每個人都是盡興而歸，在趴場中如果有招待不週之處，請大家包涵。也希望有機會來參加制服趴的朋友及沒能有機會參加此次制服趴的朋友，下次能夠繼續支持下一個趴踢。

最後，大家很關心的照片（路易只會放三天），我想我把照片上載之後，我努力辛苦修來的形象大概也沒了，不過就像路易常說的，要及時行樂，所以還是跟大家分享制服趴的歡樂。

PS如果您的照片不想放在網路上，請先告知路易，我會把他們拿掉，謝謝。




































PS 原訂三天要拿掉的照片,因為大家反應熱烈,所以繼續維持在網站上,特此公告

關於制服趴

這是一篇公告給欲參加路易11月17日星期五制服趴的朋友們,星期五晚上請大家務必穿著制服,所謂的制服並沒有限定是制式的衣服,你可以穿著各行各業的衣服來參加,並沒有限定是自己的行業,不過原則是要大家清楚知道,哪是哪一個行業的衣服,比如說你可以濃妝豔抹穿著迷你裙,讓人知道你是公關小姐的打扮,你也可以都不穿,讓人知道你是AV業界的職業,(哈哈哈).....路易家的尺度很高,不用藥就可以很HIGH了...

路易家中會準備一些飲料和點心,請大家先吃過飯之後再來,最後請大家來的時候,順便帶幾瓶自己喜歡喝的飲料,一起來狂歡囉!

Let's party and have fun. See you in the party.

PARTY PARTY PARTY....

最近路易帶團還是滿檔，由於這星期路易是自己在台灣當導遊，所以沒有時間上網路跟大家分享一下心得，每天回到家的時候，幾乎都累壞了，不過我還是記得跟大家的約定：Let’s PARTY.

路易左思右想的，還是覺得大家上班很辛苦，需要PARTY來調劑，原本路易是想說大家平常都累了，就來路易家瘋一下，反正路易家這個月都是我在家，不過後來還有人表示，既然這麼久沒有辦趴了，還是得瘋一下，所以路易在這裡決定辦個制服趴，這裡指的制服是各行各業都可以的，不管是護士，學生，公關，經理或是路比達的制服都歡迎，如果都沒有，哪就不要穿就可以來趴了….嘿嘿

地點在路易的家，時間是十一月十七日星期五晚上七點，不管你是路易的新朋友、舊朋友、老朋友，路易也很久沒看到大家了，希望大家都能來玩。 

傳說中的領隊

領隊是團隊的中心人物，也是每一個團員中的守護天使，當然，這裡指的是優秀的領隊，就像路易一樣！哈哈！

其實每個旅行社應該都有相同的苦處，當在旅遊旺季時，領隊的數量總是不夠用，舉例來說，縱使路易的公司少說也有上百個領隊，但到了旅遊旺季時，每一個領隊都有相同的心聲：我們要休息。因為帶團總是一團接著一團的帶，往往是晚上十一點抵達中正機場，隔天早上六七點又得在中正機場迎接新的客人，也因此每回在七、八月的旺季時，公司總會晉用許多的新領隊，再從客人的反應中慢慢的淘汰不良的領隊，因為一個領隊的訓練，不僅是靠國家考試、受訓即可成為一個領隊，而是要有實際的帶團經驗及應變反應，再慢慢的累積經驗才能成為一個優良的領隊。也因此旅行社在派新領隊時，總是戰戰兢兢的，因為一團砸了可能將自己公司的名聲也順便砸了下去。

領隊這行業說來簡單輕鬆，但要能存活下來並有良好的口碑，就得步步為營的去經營自己的名聲，之前跟各位分享了許多帶團的事情，今天路易來跟大家分享一個大家較不為人知八卦消息，路易自從暑假之後，每回到了江南，總會有導遊在閒聊時談到路易公司有一個領隊鬼上身，有時候他們就簡稱為鬼領隊，剛開始路易總是認為是瞎說的，沒想到這次路易帶著老媽一行人上黃山的司機就是當年載著所謂鬼上身領隊的司機，在好奇心的催使之下，路易總算向司機問清楚了事情的真相。

原來這領隊感覺還真的是個寶，讓人哭笑不得的寶，一般領隊要跟客人聊天培養感情是沒錯，不過挑選的話題很重要，千萬不能去踩到地雷，比如說在偏藍的客人前，可千萬別說綠營的好，相同的，在偏綠的客人前，可別拍手說倒扁的好，所以領隊還是不談政治的好。

不過我們這位傳說中的領隊咧，聽說他在客人包廂用餐的時候，跟客人聊了一個這樣的話題：”各位貴賓，真是有福氣來參加本公司旅行社，如果你們是參加X獅或是X樂的旅遊，就沒有這樣的福氣了，因為只有我們公司在飛機墜機失事的時候，賠償的金額最高，是別團都沒有的”，客人一聽之下，當然就很不高興的請領隊離去。~~哈哈，我想這種觸霉頭的事情大家都不想聽吧！

後來，這個領隊在抵達烏鎮時，因為和客人起了爭執，領隊的手不曉得是如何被客人壓到了，其實也沒什麼大礙，我們這位領隊馬上說他的骨頭一定是斷了，要求師傅載他去醫院照X光，鬧了很久，領隊也不下車照顧客人了，就要求師傅在車上開冷氣給他吹，就這樣的這位傳說中的領隊一個人在車上呼呼大睡，真是神奇。

團隊帶到了杭州，領隊一個人在西湖邊行走，突然說他見到有鬼再跟他，把他嚇的魂飛魄散的，看到領隊這麼的不正常舉動，導遊都不知如何帶團…(真是倒楣的導遊，要照顧客人還要照顧領隊)

最後，我們這位領隊一直向導遊抱怨客人不愛她，只有師傅愛他，然後他就在導遊跟師傅面前大聲說，如果客人不愛她，他就把客人的回程機票撕毀，他說反正大不了賠錢，頓時他打了電話給台北的友人要他們準備五十萬在台北機場等，聽到這裡路易不禁想其實客人也真的是可憐，遇到這樣的領隊也真的是倒楣囉，所以，不管出國是工作或是享樂，還是大家出門前得先拜一下，免的怪事上身，怪人作亂。