同學 上課了

南美洲為世界上第四大陸（依序為非洲、亞洲、北美洲），但對路易的感覺就像是台北市的中正紀念堂（現改名為自由廣場），我知道中正紀念堂在哪裡，但卻不會有太大的興趣去走走看看，不過每次只要有外國朋友來，路易還是會帶他們去哪裡走走，每次去的感覺都不樣一樣，有時候會覺得中正紀念堂真是浪費土地，因為整個廣場真的很大，有時候又會覺得這裡真是一個適合休憩的地方，心情及前往的人的不同會導致整個遊覽的感覺，我想南美洲的感覺也是這樣，雖然知道有許多珍奇的地理資源、人種、嘉年華遊行，不過卻沒有太大的興趣去走走看看，不過身為專業旅遊人員，能多看，多體驗總是好的，我想如果不是路易有朋友在這裡，路易大概也不會前往南美洲。

哥倫比亞位於加勒比海與太平洋的交界之處，也是中美洲與南美洲相連接的國家，不過進入哥倫比亞一般人不會從巴拿馬由陸地進入哥倫比亞，原因有二，一為該地皆為叢林未開發之地，一為該處為FARC(哥倫比亞反政府革命軍)基地之ㄧ（FARC為世界上最久的GUERILLA ARMY(反政府革命軍總稱，如IRA為愛爾蘭的反政府革命軍)之ㄧ，FARC以綁架哥倫比亞人或觀光客聞名）

哥倫比亞以綁架案（最近幾年的案件減少許多，不過任何人都不願意冒被綁架的風險）、古柯鹼響名國際，加上國際上各強國的網站極力宣導民眾哥倫比亞正楚於分裂的內戰狀態，使得這個國家的觀光及其他資源無法得到有效的發展。

哥倫比亞面積約114.7萬平方公里（約台灣的三十二倍大），其面積總和約為法國、西班牙及葡萄牙面積的加總，哥倫比亞有很長的海岸線（加勒比海海岸線約1760公里，太平洋海岸線約1448公里），其人口約為4400萬人（人種比例約為50%-55% mestizos歐洲印地安人，15%-20% mulatos歐洲非洲人，3% zambos非洲印地安人），其最低工資為每月206美金（2008年一月將調整至每月220美金）。

哥倫比亞最原先為原住民（印地安人）居住在此，因此在哥倫比亞也有幾處Teyuna文化（Ciudad Perdida意指 lost city消失的城市），約十五世紀末西班牙殖民政策，大舉進軍南美，經過長期的殖民時期，十九世紀哥倫比亞開始獨立，最後在Simon Bolivar帶領之下南美洲的獨立成功，創立了哥倫比亞、委內瑞拉、坡立維亞、厄爾瓜多、祕魯等五個國家，也就是幾乎在這幾個國家都可以看到Bolivar將軍的雕像，哥倫比亞在1948年發生歷史的大事件La Violencia，在當年熱門的總統候選人Jorge Eliecer Gaitan遭到暗殺，之後哥倫比亞算是陷入分裂的內戰中，再加上FARC因素，使得這個國家的聲望掉落谷底，各歐美國家皆在其國家的觀光網站建議觀光客不要前往，以免發生不必要的危險。

哥倫比亞除了古柯鹼及咖啡聞名國際，其天然資源也是蘊藏豐富；石油、金礦、天然氣、亞馬遜雨林、綠寶石（哥倫比亞的祖母綠品質為世界之最），其境內還有34國家公園及12處自然保護區，還有成千上萬種的植物及動物，哥倫比亞也是安地斯山山脈源頭（或是尾端），最高的山峯為Bolivar山峰（5780公尺），因為安地斯山脈的關係，城市的發展幾乎都是開始於山谷之間，波哥大為哥倫比亞首都也是最大城，哥倫比亞的東南是屬於亞馬遜流域，水資源豐富，不過該區還是屬於未開發的區域。

一些基本的概念讓大家比較容易對哥倫比亞有些許的認識，大家可以下課了:P



ps 這段影片為哥倫比亞官方的宣傳影片,不過此段短片只能顯現出部分的哥倫比亞生活及縮影,因為這影片中都是只有出現白人...

前進南美洲

久違的朋友，你們好嗎? 因為沒有人留言就沒有許多動力寫東西，當領隊辛苦也是有小費的，寫部落格只是自己跟朋友的分享，不一定每一間事情看法都會相同，也許同一件事情發生的之後觀感就變的不一樣了。

每一年有機會的話總會利用一次或兩次的機會去國外走走，大部分都是歐洲美國的國家，倒沒有想過也許可以去南美，一直到了一張明信片說道『我在哥倫比亞結婚了，有機會希望你來看看。』一張張從沒考慮過的國家：哥倫比亞、巴西、阿根庭，智利等，南美洲的地圖開始再路易腦海浮現。

仔細想想去南美洲不是一件小事情，光是距離來考量的話，飛行的航程至少要有三四十小時，台灣也沒有直飛的飛機，去南美最快的方式就是經美國或歐洲轉，這次因為機票價錢的關係，所以只好美國過境，一般進入美國總會被問一堆問題
，有些海關人員更會盡職的將你帶入小房間盤問以免你為壞美國的國家安全。

哥倫比亞到底有什麼?這個問題許多人都一直問過，哥倫比亞出產什麼，咖啡、古柯鹼、綁架案等，除了咖啡之外這些似乎都不是正面的，這個國家跟路易就讀的北愛爾萊在某一方面是有點像的，政治局上都不是挺穩定，夜晚有一些皆上市絕對不會經過，出門先找清楚自己的花需，身上沒有半張卡是最安全的，因為有計程車司機會將乘客軟禁一兩個星期，所以找熟識的司機是比較安全的。

剛來哥倫比亞感覺像是在印尼或泰國，或許因緯度的關係及聖嬰現象，十二月的哥倫比亞還是下著大雨，路易也不知道自己能不能在這裡快樂的生活三個星期，雖只有兩個星期卻是感覺只是好久好久，最近開始有心情把要寫的東西表達出來了，過兩天請拭目以待吧

兩人的飛機椅

飛機上面扣緊安全帶的廣播，經過了十多個小時的飛行，終於抵達到目的地了，飛機才剛剛降落在跑道，就聽到坐在前面的老太太在大聲對老先生說：

「下一次劃位的時候，你不會跟空姐說要中間的位子，兩個人擠在這個小的空間，睡覺又不好睡，兩個人擠死了，你怎麼這麼笨，劃的位子都劃的亂七八糟的…」一大早就聽見了前面的老人家在那邊大小聲的抱怨機位….

就在大家準備拿下自己的行李之際，路易看到自己的團友中的一對度密月夫妻，兩個人也是窩在兩個人的座位，兩個人手緊緊相握，也沒有急忙的將行李拿下的動作，路易笑笑的提醒他們，別忘了拿下自己的行李喔。這時男的開口說，『這是我們兩個人在飛機上的甜蜜時光，位子雖然小了一點，不過兩個人在一起，有老婆在旁邊伊偎的感覺，整個心頭都是暖暖的…』

老太太一直到踏出飛機之際，嘴吧還是東唸西唸的，而老公公就只能一臉無奈的跟在最後，還好這不是我的客人，像這樣的客人無論去哪裡玩，都不會開心的，因為只要有一點小差錯，大部分他們都只會記得行程中的不滿意，領隊在帶團之中無形中也會有許多的阻力。

同樣的情形，不一樣的人從不同角度看事情，差別卻是如此的大，旅行其實就像是結婚典禮，時間過了就結束了，一切也不能重來，竟然都花了錢了，何不放緩腳步，打開心胸的去體驗不同的生活模式，用開放的心情在工作、旅行及生活上看事情，獲得的體驗都會比較正面的吧 :)

PARTY TIME

恩...很久沒有在路易家辦趴踢了, 因為大家好久沒聚聚, 所以....

這個月十月廿日星期六晚上七點半, 如果你想來路易家看看,或是想喝法國的皮諾酒(存貨不多先搶先贏) 紅酒 啤酒 調酒或是紅茶 普洱茶 高山烏龍茶 白開水, 就來路易家吧

如果你要來路易家,記得也順手帶上一點吃的零食,小菜或是比薩

大家來狂歡吧:)

路易的推薦電影

這幾天路易都休假在家中，雜亂的房子總算清出了一點頭緒，(真的是太佩服自己了)，總共清理了兩大箱的廢紙，路易怎麼也想不通，為何這些垃圾當初會當成寶一樣的捨不得丟，這幾天除了整理房子再來就是看了幾場的電影，生活總算是恢復到以前假日去看電影，跟朋友喝咖啡聊是非的生活，讓路易忙碌的帶團生涯有點時間休息停泊。

最近看了幾部電影，順便跟大家推薦一下，首先上場的是英國片-超完美告別(Death at a Funeral, http://movie.atmovies.com.tw/movie/film.asp?action=now&film_id=fden00795368)，英國片的幽默我想是比美國片還的高招，在英國雖然大家穿的很紳士，不過其幽默的程度比起好萊鎢的美式笑話是高明了許多，這部影片能讓苦於上班壓力而無力紓解的各位，在嚴肅的喪禮當中歡笑的度過兩個小時。

再者，如果您還沒看過變形金剛(Transformers: The Movie，http://movie.atmovies.com.tw/movie/film.asp?action=now&film_id=ften40418279)的話，美麗華的IMAX正在上映有八層樓高的變形金剛，這部片的特效做的特別好，劇情雖然有些芭樂，不過對於不董車子的路易都覺得我也想要有隻變形金剛在家中(哈哈)，最後提醒大家一下別忘了散場時的美式幽默，真是經典。

最後推薦的是不用花錢在家裡就可以看的電影-迪士尼的原創電影歌舞青春(High school musical, http://www.disney.com.tw/DisneyChannel/originalmovies/highschoolmusical2/) 一部俊男美女的純情歌唱電影，電影情節是很芭樂的，但是電影中的幾首歌曲倒是令人印象深刻，同時這也是美版的青春幫(台灣稱之星光幫或快樂幫)，這幾個年輕人因為這部電影現在是美國青少年當紅的偶像明星，也讓過了青春期的大家回味一下，您在高中生的生活是否跟他們一樣的有活力、有洞進，錯了，是有動勁，免的路易的版變成了限制級的濕濕黏黏板了，看完這部片也讓年紀大的各位，恩，應該說過了青春期的各位感受一下當年的青春(路易看完就只有一種感覺，我的青春小鳥一樣不回來，我的青春小鳥一樣不回來，別提那幽幽了…)

至於李安的電影色戒(Lust, Caution, http://movie.atmovies.com.tw/movie/film.asp?action=now&film_id=flen30808357)不是路易的強項，路易是走清純派的，不認同的人大概是不太認識路易吧，色戒這部電影路易再怎麼看還是只有湯唯跟阿偉的床戲浮現在腦海，真是火辣到不行….不過還是請大家支持國片，多多捧場。

電影是生活的反映，或許在現實生活中的缺憾，能利用兩個小時的時間，滿足自己的虛榮心、夢想及感動，也是一個紓解壓力的很好的方法。不過台灣人看電影還是有個很大的壞習慣，就是喜歡把食物裝在塑膠袋中於看電影時慢慢享用，看電影吃自己喜歡吃的東西當然是種幸福，不過當所碰觸到塑膠袋的七七咂咂的聲音實在是令人不悅，我想政府除了在公眾場所禁止吸菸之外，還得禁止在電影院中使用會七七咂咂的塑膠袋吧！

Taipei = just like one of the Chinese city??

路易有一個英國朋友在上海工作一年多了，每次路易帶團到上海的時候，有機會遇見他，總會建議他有機會來台灣看看，畢竟台灣跟中國大陸的許多城市是不太一樣的，上個月颱風過境之際，路易在家裡休息，突然又在MSN遇到他，在聊天當中，談到他前些日子有機會到台灣來，但他跟我說：taipei is just one of the Chinese city and I wouldn’t go back again…

其實當下看到他有這樣的反應，其實心裡總是會很不舒服，台灣雖然跟大陸的淵源頗深，但台北絕不是跟中國大陸的城市一樣，因為台北有許多的特色如：地形、建築、人情味，都和中國很不相同的。

中國因為經濟突然的飛黃騰達，以致於很多城市有了新的市容，在中國大陸新興城市中的高高住宅建築，總像樂高積木堆起一般處處可見，市區中常常充斥的新建築物旁邊就是很破舊的房子，街道雖然有人打掃，但總是感覺到道路上還是黑黑髒髒的，交通上的雍堵塞車時常可見，常常可以看見騎腳踏車的大伯大嬸在路上博命演出電影情節中的驚險充斥過馬路，百貨公司的陳列商品總是像大賣場的商店沒有格調，城市中的飯店外面總是充斥的扒手跟皮條客。

反觀台北，走在忠孝西路上不僅可以看到台北發展的沿革，市區的交通人民守規矩的程度比上大陸好上了許多倍，在一O一大樓上的觀景台看下來，雖然許多房子都是鐵皮加蓋，雜亂中卻不失次序，台北的人情味是堪稱世界第一的，雖然大多數的商家都不太會說英語，但是賣東西的真誠與親切卻是無法取代的，台北雖然是位於盆地，但捷運建構完成之後，台北的天空也跟著慢慢的藍了，晴天的時候抬起頭來便可看見綠油油的山脈景致，有機會的話還可以上陽明山泡泡比日本的溫泉水還優質的北投溫泉，台北的吃是很精緻的，不像大陸菜的油膩及過多的鹽巴，吃台灣的料理總能讓人覺得能吃真好。

本來我是對他的話是有點在意的，直到九月初路易自己在深圳待了一個晚上，去深圳只是因為自己從來沒去過，所以既然到了香港了，路易也就順道去深圳看看這個新興的城市，經過了一天一夜之後，路易覺得自己所做的決定真的後悔了，因為深圳真的沒有什麼特色，或許是因為臨時的決定，所以沒有準備關於深圳的任何資料，在飯店中路易一個人在飯店中思考，或許是因為路易沒有導遊或是準備相關的旅遊資料，以致於讓自己的行程變的索然乏味。

我想我那個英國朋友的遭遇應該是相同的，如果要路易短期內再去深圳度假，我也會說不的，但是路易還是真的不能認同臺北只是跟中國的城市相同，沒什麼特色，我想台北的美是要細細品味的，雖然乍看之下跟中國很類似，但其實還是不同的。

如果你有朋友來台灣或是你也想發現台灣的美，不防參考一下台灣的觀光網站：http://www.taiwan.net.tw/lan/cht/search/index.asp 也許您也會有意想不到的收穫，如果你沒有時間的話，需要一個專業人士幫你及你的朋友導覽，別忘了路易也是好導遊的:P (哈哈，順道打打廣告)

轉貼--《旅行社這一行》

又到了年底準備跳槽、換工作的時刻。看著每天報紙的廣告，是否曾經想過：「到旅行社上班會不會生活比較多采多姿一點？」旅行社，看似把地球拿在手掌心把玩的行業，是不少社會新鮮人最初的夢想，不過也有很多人立刻夢碎。在旅行社打滾十多年的鳳凰旅遊線控陳孝全說：「真的來做才知道理想和現實的差距，旅行社和去旅行完全兩碼事！」

夢想：去旅行社上班可以環遊世界
■真相：做旅行社比較像是在電腦前守著世界
時報旅遊的業務Candy，19歲就入行，她說：「記得當時年紀小，以為進旅行社就是可以環遊世界，進來後才發現一開始還是在做小妹的工作。」這樣一做也快10年，Candy說：「現在發現，做旅遊業也很難環遊世界，不過生活裡倒是有世界各地的地名、機場代號，覺得自己好像是地球人！」
原本就是唸觀光的鳳凰美加線控陳孝全說：「當時在唸書時就知道這不是可以自由玩的行業，沒想像中多采多姿，我有一半的同學畢業後就離開和觀光有關的事！」
做旅行社是可以環遊世界的，只要你有錢、有閒，這個條件和一般大眾完全一樣。若以為到旅行社工作，就可以免費環遊世界就是對旅遊業的大誤解。基本上旅行社能帶客人出去的是旅行社有執照的領隊，領隊也要一個團體有成團才能出國，然而成團的團體多是主流的產品，如日本、歐洲、東南亞等，想要帶團賺免費出國去比較冷門的國家，其實機率不高。
■夢想：當領隊就可以自由自在的免費旅遊
■真相：當領隊責任大，運氣不好還要賠錢被告
這兩年突然有許多人報名參加領隊執照考試，當然，多一張證照多一份保障，只是領隊生活可不是我們所想像中的自由自在。絕大多數的領隊都是自由工作者，也就是有帶團才有錢，沒帶團就沒有收入。在2003年SARS期間，倒了一些旅行社，有許多領隊有半年沒有收入。
領隊帶團出國，雖然機票、食宿不用錢，但必須全天候24小時照顧團員，時時刻刻要點人數、不能把人弄丟；團員水土不服，領隊要趕快處理，再加上人在國外對許多事情很陌生，絕大多數的跟團旅行者會很依賴領隊，因此領隊儘管心裡再害怕、再猶豫，都要有堅定的表情。只要訪問領隊，都可以聽到一堆稀奇古怪的故事，事後聽來很好笑，但處在當時的領隊們可是每根神經都緊緊的。
前洋洋資深領隊雪芳就說：「我們帶的是人，而不是植物，只要是人都有情緒，領隊就要處理2、30個人的情緒問題。」
領隊最慘的狀況就是被告，因為領隊是第一線和消費者接觸的人，而非旅行社，所以許多旅遊糾紛都會對領隊提出告訴，甚至有領隊因為客人在國外突然心肌梗塞過世而挨告。
雪芳說：「在帶團的時候很少有自己enjoy那個地方的情境，常常在擔心客人的安危，每天都祈禱能平平安安的把客人帶回家！」在分分秒秒的壓力下，領隊怎能自由自在的玩，甚至想要享有一個人的時間都不可能！
■夢想：當旅行社的老闆就可以愛去哪裡就去哪裡
■真相：旅行社老闆往往是全公司最少出國者
你或許會問：「當領隊受制於人，做業務也要被公司左右，那乾脆自己開旅行社當老闆，這樣就可以愛去哪裡就去哪裡了吧？」萌生「當老闆」的想法，就代表要往更大的責任、更深的深淵走去。
昂齊旅行社的老闆施錦城說的好：「考察讓線控去、團讓領隊帶，老闆就是坐在辦公室顧家，以及跑銀行調頭寸！」老闆的責任感讓許多旅行社負責人每天都守在辦公室內，以應付每天各式各樣的狀況。
為了讓自己的團可以走得順一點，老闆們還要參加許多大大小小的應酬，尤其航空公司的應酬一定要出席，否則有團但航空公司不給你機會，也是白搭！
說到應酬，也是一家旅行社必有的活動。中高階主管常要跟航空公司、觀光局搏感情，以確保自己的產品可以賣、可以拿到比較好的價錢。應酬密集時，有人曾一整個禮拜沒見到妻小。施老闆就說：「開旅行社開久了好像不是只有在賣產品，反而是在搞關係。」
儘管旅行社普遍的起薪從18000～21000元不等；儘管有的旅行社從SARS之後薪水打折打到現在都還沒調回原薪；儘管很多公司的業績獎金老是發不出來，但是還是許多人繼續從事這個「製造夢想」的行業，Candy說：「每次幫客人處理他們的行程，讓他們可以順利成行，就覺得自己有如幫助別人圓了一場夢。」
旅行社是必須吃苦耐勞的服務業，他最大的願望無非是每個人平平安安的出門、快快樂樂的回家！至於自己能玩多少地方，完全就要看命運的安排了。

阿霞嬸的煩惱

那年的冬天特別的冷，也是喜歡操煩的阿霞嬸第一次的出國，因為她也迷上了韓劇男俊女美的淒涼愛情故事，因此，阿霞嬸第一次出國就決心一定要去韓國走一遭。

台北前往首爾的班機是在早上出發，飛行時間約兩個小時，因此抵達韓國的時候都是接近中午，大家很高興的下飛機，在機場提領行李之際，只見阿霞嬸的臉色越來越憂愁，領隊見狀即問阿霞嬸是不是身體不舒服。阿霞嬸回答道：謀啦，沒有身體不舒服啦，不過她得緊急的打電話回家一下。由於領隊的電話是不能漫遊的，因此領隊建議阿霞嬸是否等一下見到導遊的時候，再跟導遊借電話來打。阿霞嬸的臉色還是一樣的凝重。

一行人之後隨著領隊及導遊上車，當導遊在車上自我介紹之後，導遊用很興奮的語氣告知團友，由於天氣變冷加上有冷氣團來襲，因此下雪的機會很高，團友一聽到來韓國會下雪，大家不由地興奮起來，話說這時遲那是快的，天空頓時飄起了細細的白雪，此刻阿霞嬸馬上大聲喊導遊：偶可不可以跟你借電話？

當導遊把電話遞給阿霞嬸之後，阿霞嬸快速的撥了電話，XXXXXXX，撥了幾次，阿霞嬸大聲地問領隊電話怎麼都打不通，領隊幫阿霞嬸看了一下電話號碼，原來阿霞嬸忘了撥國碼。領隊幫忙阿霞嬸接通了電話，這時候，只聽見阿霞嬸用迅雷不及眼俺耳的救火速度大聲說：『阿蕊阿，我係阿母，韓國今罵迪哩下雪，李緊收批在咧外面的杉褲，再見』全車除了阿霞嬸及司機之外，其他人臉上都多了新的裝扮－三條線。

---開心一下，如有雷同，純屬巧合---

X航飛機爆炸後的省思

上星期路易在家休息一周，雖然是休息其實卻是養病，一連病了三天，每次休息就是感冒，也許是因為太過於操勞的關係，該讓自己好好的休息，這一周也是一個充滿意外的一周，首先登場的是颱風過境、接著又是X航的飛機爆炸起火，不到兩三分鐘的時間，整架飛機已經燒的精光，所幸無人員傷亡，這也是不幸中的大幸。

這起事故讓路易想起在路易還沒當領隊的時候，有一次路易從歐洲飛回台灣，當飛機慢慢的抵達桃園中正機場之際，螢幕上顯示距離地面的距離越來越近，100、90、80…等飛機降至50公尺的時候，突然飛機無預警的又往上起飛了，當下路易的腦子一片空白，不知道到底出了什麼事情，唯一腦海能浮現的畫面卻是幾年前大園空難，當時的情形也是第一次降落不成功，第二次降落的時候卻失敗了，造成了許多人罹難身亡，也因為如此，民間一直謠傳X航的四年詛咒又重新現身。

當飛機無預警的再度起飛，路易看看四周的設備，幾乎都是易燃物，毛毯，椅墊、書本似乎沒有完全防火、防爆的物品能在身邊保護自己，也只有在這個時候，路易腦海開始浮現許多身邊重要的人，唯有在這個時候才會有一種感覺『自己平常應該對身邊的人表達感謝及關愛』。世間上許多的事情，似乎都是無法預料的，當死亡在眼前真正發生的時候，似乎許多事情都變的不重要了，這時候唯一能做的事情，也就是祈禱了，所幸上回發生在路易身上的二次起飛事件，是因為地面風速太大，造成第一次無法順利的降落。第二次降落雖然還是不太穩定，不過至少全機人員平安，但是的遺憾是X航在第一次降落至第二次降落之間，沒能及時的向機上乘客反映當下狀況或原因，造成了乘客內心的不安，這或許也是許多人對X航一直沒有很大的信心的原因吧。

X航這回在日本發生的飛機爆炸的原因初步調查是維修的問題居多，在事實真相還未真正的釐清前，所有的猜測都是多餘，然而台灣的媒體針對此事報導多是採訪國內遊客的心得或是報導機組人員的英雄事蹟，而國外的媒體卻是針對飛機的設計、起火的地點原因加上示意圖及班機上的國外旅客採訪相互的報導，不知道是不是現在台灣人都只喜歡膚淺的報導或是電視台的記者本身專業素養不夠，每天在台灣報導的飛機爆炸事故真的不夠專業且其報導的深度也不夠，也不知道這是不是就是台灣慢慢喪失經濟發展的主因。不過不管如何，這對X航近幾年來努力擺脫四年詛咒的魔力上，應該是雪上加霜。

這次X航的爆炸發生時，路易身為一個專職的領隊，在這緊要關頭，路易是否還能在服務客人的專業上，協助客人逃生，還是早已隨人顧生命地逃之夭夭，路易真的不清楚，許多事情再沒發生前，都是說不定的，這個案例也說明了領隊其實真的不像外界所想的輕鬆，其所背負的責任的確很大，生活中充滿著意外與驚奇，唯有活在當下，才能無怨無悔的證明自己吧！

司機大不同

旅遊的品質除了在於導遊的講解功力，領隊的應變及親和力之外，司機本身的職責也是佔了一席之地，好的司機無怨無悔的開車，同時也會體諒客人的辛苦，山路不飆車，不亂鳴喇叭，同時也能替客人多省些路途。一般來說，台灣導遊跟司機的地位都是平等的，導遊必須給予司機大哥適度的尊重，畢竟司機大哥都是老江湖的人了，把司機惹毛了對團體而言是絕對沒好處的。司機這個職位卻是在歐洲及東南亞有著天壤之別的身分及福利。

在大陸行程中，司機稱呼為師傅。因為大陸的師傅不僅需要認路，還必須熟是路況，在車子拋錨之際，還得趕快將毛病找出來，修理完畢繼續開車，師傅除了配合導遊的指示開車、停車。夏天的大陸天氣普遍都是四五十度，在炎炎的夏日當中，所有的乘客都還在呼呼大睡之際，師傅還得專心的注意前方左右超車的路況，在遇到路況封路之際，師傅還必須自行找路，連夜的趕車將客人平安的送達至下一個景點或飯店。

有時候大陸的師傅，一天需要開十三個小時的車子，連休息抽根菸的機會都不太夠。辛辛苦苦的開車，一路上的油費、過路費還必須自行負擔，一趟行程下來賺個壹仟多元人民幣，也真是個辛苦錢。這也是為何領隊有時候除了安撫及照顧客人之外，同時也需要兼負安撫師傅的情緒。

歐洲的司機可就不同了，由於歐洲是個尊重人權保障安全的國家，所以對於交通安全的規定更加嚴謹，在歐洲的旅遊契約條款當中是這樣規定的，『司機每天的工作時數不得超過十二小時，且每開車四小時之後，必須有至少四十五分鐘以上的休息，一周當中得超時兩次（法國除外，在法國司機開車不得超過十二小時，違者罰三百歐元以上），但超時之後必須給予司機至少十二小時之睡眠』，因為這樣的條款保障，所以歐洲團跟司機溝通是一門藝術，就像領隊跟客人相處一樣也是一門藝術，歐洲的司機除了有固定的薪水之外，還有不成文的規定：一天小費每個客人兩歐元以上。所以當司機遇上團體比較小的時候，有時候會跟領隊開口要一天每個客人四歐元，不過這時候還是得必須看領隊跟司機相處的狀況而定，但是每個客人兩歐元是一定少不了的，歐洲的司機大體上依照合約書上的行程走，如果團隊行程沒有的就別想要多走，因為天下沒有白吃的午餐。

路易曾經帶過一團法國團，遇到的東德司機就是非常的守法，與其說守法還到不如說他機車至極點，他每天遵循著十二小時守則，一天到晚跟我提醒他要守時，彷彿我們當導遊的一點都不知道規定，一天在團隊前往晚上餐廳途中，這位仁兄竟然丟下一句等一下你們團隊自行回去，因為我明天必須要早出發，所以我必須要有十二小時的休息時間，等客人一下完車，這位仁兄就一個人自以為消灑的將大車開走了，還好他放鳥的地點是法國巴黎，路易最熟的歐洲城市應該是巴黎吧，所以路易當時還是全身而退。

其實不管錢賺的多賺的少，路易目前為止所遇到的司機都是滿注重交通安全及客人的平安，東德司機雖然機車，但是他也是因為歐洲人的遵守法律所致。下次有機會如果您也參加團隊旅遊，除了給導遊、領隊掌聲之外，別忘了跟師傅也打聲招呼。

Le Petit Prince

『我們都在心底有一朵玫瑰，那兒的火山都讓我們害怕，有許多日落奇景，許多陳年的陰影和美妙時光，我們會再相見，在這遼闊的沙漠間，在這裡本質無法看見，如果靈魂沒有敏感的雙眼，然而我們了解生命，生命不需要斤斤計較…
』（取自小王子音樂劇：我們會再相見 On aura toujours rendez-vous）

這個月最令人興奮的事情，莫過於能在台北國家戲劇院觀看來自法國的小王子歌劇，小王子是路易最喜歡的一本書，或許是因為每個人心中都是小王子，我們都在心底有一朵屬於自己的玫瑰花。

一場兩小時短短的音樂劇將觀眾帶進了奇幻世界中，故事雖短但是卻令人深省，我想這也是為何這個故事歷久不衰原因所在，在歐洲還沒使用歐元之前，法國的五十元法朗背景故事就是小王子，路易還有收藏了很多張：) ：在回歸到音樂劇本身，這場劇雖然沒有知名的大明星撐場，但所唱出的歌詞及意境卻深深的烙印在心底，特別是扮演小王子的Manon Taris唱出來的音感就像是黃鶯般的純淨，舞台背景及場景設計更是獨特，一下子就有新的機關出現，將觀眾迅速的帶進飄邈浩瀚的沙漠大地或是撘乘飛鳥隨同小王子奇幻的星球探險中，我想這也是舞台劇的魅力所在吧。

不過這場劇在台灣的廣告似乎不多，也或許是因為它是法文的音樂劇，以致於很多人為避免聽不懂法文而放棄，這樣的想法其實滿奇怪的，因為台灣的英文水平雖然大致上比中國大陸、日本、韓國好，但也不是每個人都有能力能聽懂，何況好的音樂劇無論語言及形式為何，都能把人帶進其意境當中，讓人感受其中的感動，雖然票價價格不低，但能在心靈及人文藝術階層的提升卻不是金錢所能衡量的。

這場音樂劇唯一的遺憾就是該場沒有銷售小王子的專屬商品，所有的商品都變成創意商品Q版的小王子，產品本身其實還是很可愛，不過我想對於大部分喜愛小王子的讀者來說（或至少對於路易來說），小王子就是小王子，是不容許因創意加值而失去原汁原味，因為原創所以經典。

無奈委屈的白工

當領隊常常有機會東奔西跑的到世界各地去，也因此許多領隊有時候會變成網拍族或是跑單幫，幫客人帶她們所需要的東西以賺取微薄的差價或退稅價格，對於需要的人來說，所支付的價格還是比在台灣當地便宜，而領隊所賺取的價差，也相當於代購的物品的跑腿、購物時間及提領送貨的服務費，一般來說，客人對於領隊賺取服務費都是能相當的理解與配合，畢竟天下沒有白吃的午餐。

最近路易幫公司同事帶了一個LV的皮夾回來，原本想既然是公司的同事就不特別想賺錢了，因此路易再出發前就跟對方說清楚，我屆時會用信用卡去刷，請他拿到LV皮夾之後，照著台幣的帳單付，至於退稅的錢則會退歐元給他，這樣就沒有賺錢的嫌疑，也讓彼此的帳目都很清楚，沒想到LV皮夾給了一個星期之後，不但錢沒匯進來，反而招惹了一些莫名的委屈。

原來路易當時在給同事皮夾的時候，忘了給他LV的收據，經過其他同事轉述之後，路易才知道原來購買皮夾的同事懷疑路易給他的LV皮夾是膺品，其他同事轉述當時的情形「他先是拿起來聞了一下，後來發現味道不對，就嚷嚷說：這是不是假的，我要看到正本的LV收據才要付錢」。同事後來跟他解釋他聞到不同的味道是因為裡面塑膠信用卡夾味道…聽到這裡，路易心中的確是有不悅，這年頭的人是怎麼啦? 別人幫你買東西，也沒賺你的錢，還要被懷疑東西是假貨，沒有基本的禮貌說聲謝謝，卻把別人的人格給汙辱了。事後，路易補上LV的正本收據給同事，原以為同事會馬上付錢，結果她認為刷卡的匯率不好，決定給歐元。

有時後路易真的覺得最近遇上的年輕人，教育及價值觀念真是令人難以苟同。這樣的人下次如果要請我幫忙，我肯定會先迴避三分。

愛澇日文的福伯仔

嘟嚕嘟嚕，路易心裡想：「不會吧，清晨六點十分，客人怎麼這麼早就打電話進來」「您好，我是路易，早安」雖然還沒正式上工，但是路易還是得打起精神來接電話，電話一聽「”摸西摸西…”」，咦，奇怪怎麼會是日文，正當路易一頭霧水地以為自己還沒睡飽的時候，對方大聲說「你是領隊喔，唉怎麼聽不懂日文啦，我是要參加上海的行程啦，我已經到了機場了，你在哪裡阿?」

一聽到這裡，路易原本不濟的精神頓時抖擻起來了，雖然客人比預定的集合時間早到了五十分鐘，但基於客人是對的原則，還是得先跟客人道歉，「對不起，”失哩碼限”，我還在公車上面，我大約在過廿分鐘就到了機場了，請您在第一航廈郵局邊的座位稍等一下，我馬上就到了，歹勢啦」路易不好意思的說。

到了機場的時候，路易見到了一位將近七十歲的老伯，路易問到「老伯您今天一個人來參團，怎麼沒有找朋友家人一起來？」老伯回答我「有阿，我跟老李的一起來，不過老李的說他不要這麼早到機場來，所以我自己坐公車來了」，路易心理想，「老伯都將近七十歲了，還可以一個人提著行李，自己做客運到機場來，真是厲害，真是希望路易年老的時候能也有這樣的體力跟能耐能自己出來旅遊」。

老伯，路易習慣稱呼他福伯仔，兩個老人家一起出來，雖然江南的行程需要花費體力的地方不多，但是對於年老長者的照顧及體貼，路易還是喜歡多花點時間陪伴老人家，一路上老李一直跟路易說福柏仔的故事，『你不要看他這樣，他以前可是大公司的老闆，他們家的房子有幾棟，在哪裡之類的』，當然福伯仔也不干示弱的反擊回去，『什麼我是大老闆，都幾百年前的事情了還在提咧，老李耶，其實你才是有錢人，之前買的股票現在都多少錢了，你的錢一兩輩子都花不完』，路易就在老李跟福伯仔互相出賣的情形之下，對於兩位長者的背景情形慢慢了解。

這兩位長者雖然常常鬥嘴鼓，但實際上還是很關心彼此，他們總是會互相走在一起關心對方沒有看到新奇的景物，或是互相觀看對方的衣服是不是有夠暖，帶來的藥品是不是有按時服用，上車之前都還會督促對方有沒有上過洗手間。

行程當中福伯特別對關於日本的事件有感覺，只要景點附近有日文的團隊，福伯仔就會變的非常的興奮，就像小狗知道主人可能要帶它出去溜溜的感覺，精神總是特別好，有幾次，福伯仔甚至直接跑去跟日本旅客聊天，告訴對方他之前在日本唸書，他對日本的感想及中國的看法，老李後來跟路易解釋，因為福伯仔以前在日本念書有許多好回憶，他覺得自己就像個日本人。

團隊行程最後來到了上海，當然旅行社也會安排旅客在當地有名的餐廳用餐，綠波廊是家頗有名氣的餐廳，許多政商名流都會到此用膳，連APEC的餐宴都曾經在此舉行過，當然，路易的團隊也不免習俗的在此用餐，團隊是在包廂內用餐，在包廂內用餐的好處是能免去大廳堂中的喧囂，而依照路易公司的契約規定團餐中總有安排餐廳贈送兩瓶啤酒給每桌客人，但因為綠波廊因為價格高昂，該餐廳同時為顯現其餐廳之高規格，該餐廳是以每位客人一杯啤酒或飲料為限，在團隊餐飲都抵達定位之後，路易就轉到大廳用餐，不料，正當路易好不容易可以休息安穩的扒一碗飯之際，一位導遊突然氣急敗壞血色慘白的跑過來大聲問，『XX包廂是哪一家旅行社的客人，你們是存心來亂的是吧….』，路易一聽趕緊跑回包廂看看客人是不是出了什麼意外，當路易抵達包廂門口時，老李趕緊跟我說，剛才福伯仔發現包廂的隔壁是日本旅客，就跑進去跟裡面的日本人聊天，後來還跟對方說這家餐廳有贈送每人一杯啤酒，怎麼他們桌上都沒有飲料，日本人一聽之後就開始一陣騷動，開始向他們的導遊索討啤酒了…

路易心理想，每家旅行社的餐標都不同，還好這次出包的不是我的團，不過看到日本人氣極敗壞的向導遊要啤酒也是一種不同的經驗，福伯仔，您還真是本團的寶。

從小處中進步

路易跑遍了約三十多個國家，卻從來到過日本，不知道為什麼原因日本始終提不起路易的興趣，一個同事很慷慨的賞賜路易一張日本的來回機票，因為這個機緣路易對於日本的看法開始改變。

日本這個國家乍看之下其實跟台北沒有很大的差異，普遍住宅建築不高，電線桿的電線橫亂交叉在道路十字路口，路易花了兩個半小時的飛機航程到了東京，雖然初到的感覺跟台北相同，幾天的市區詢覽之後，其實不難發現這個國家人民的進步與思維的細緻，不免讓人讚嘆日本真是個進步的國家。

舉例來說路易因為工作的關係，使用機場的機會應該比一般人多，雖然到過了歐洲、美洲及東南亞的機場，卻沒有一個機場的考量與思維比日本還人性化，一般人抵達另一個國家旅遊時，通常都會提著大行李箱，一個行李拉著走其實倒是方便，不過對於同時有兩三個行李的人來說，則必須選擇推行李車，推行李車唯一麻煩的地方是在於轉換不同的樓層，路易曾經在英國的機場有著慘痛的經驗，當時路易有兩大件行李，因為轉換飛機的關係，原本把所有的行李放置在行李車上，無料電梯維修的關係，同時該通道也沒有電扶梯的設備，這時候路易只能將沉重的行李慢慢的自己搬上另一層樓，路易還記得當每爬上一層階梯的時候，心理則不免咒罵這個機場的服務機制。

但是在日本，不論是電梯或是電扶梯，行李推車都是可以直接推上去的，唯一要注意的是，手推車上面的行李都必須安放妥善，因為手扶推車的設計會隨著電扶梯上下有所轉換，若是行李梅有安置妥善的話，行李極易滑落，這樣的感覺就像在大賣場中選購物品一樣，民眾推著大台的推車選購食品，這一層沒買夠的話，請繼續往下一層買，這樣貼心的設計，對於乘坐於飛機上多時的旅客來說可以很輕鬆高雅的將行李推送至巴士站或是其他目的地，我想這樣的機制也只有在日本才看的到吧，台灣的桃園機場雖然開始在每一個登機閘門開始施建無障礙通道，但需要進步的地方仍然是很多，咱們還得加油往前進。




此外，關於機場的巴士接送服務，只需要跟服務人員確定抵達的終點及行李數量即可，上車及下車都有專門服務幫乘客提領行李，雖然一趟車程的車資約合台幣一千元，但是所有的服務卻讓人覺得就是值得，日本的確是個重視服務的國家。

最後，令人大驚奇的是日本的公車設計，在台灣搭乘公車，似乎司機或是民眾都會很快速的下車，對於一般趕時間的上班族來說，時間就是金錢，但是對於年紀已邁的長青族來說，快速的上下車的確是一種無言的酷刑，在台灣似乎年長者也都習慣就樣的上下車規律，不過在日本的公車，乘客在沒有在車子停妥之前是無法進行付費的動作，這也就是說，所有的付費動作都必須在車子停妥之後，系統才會開始運作，這樣小小的舉動也同時告訴了搭乘公車的乘客， 下車時不必慌張，慢慢來即可，另外，日本的公車還有一個超級貼心的服務，就是當公車亭妥之後，公車會自動的慢慢地向車門的方向傾斜，這樣的設計讓年紀大的人上車時，不用擔心階梯過高，公車司機也會確定每個人都確定扶好之後才會開始開車，這樣小小的設計不僅完全由乘客的思考模式去出發，也讓人了解為何日本這個國家的消費及生活水平趨之於其他國家之上。

日本，雖然過去路易對於其國家並非有太大的興趣及想法，不過路易可以確定的是，路易開始喜歡上日本。

四月天懶人月

四月份對於路易來說是個懶洋洋的月份,這個月是路易的度假月份。距離上一篇的文章已經一個半月了,工作及閱讀精進的動力完全停擺了,腦子完全空空的,部落格當然也就完全停工了...

不知道大家對於部落格的看法是什麼，路易最近發現部落格很容易變成一成不變的流水日記，為避免路易的部落格變成流水帳，路易似乎最近都沒有新的文章上網了，原本只是想休息一下，換換喜氣的心情，不要讓路易的部落格變成埋怨客人的版面或是無病呻吟的流水帳，沒想到一休息的結果是部落格完全停擺當中，正是「懶為萬惡之首」，因為懶的關係生活也變的不正常了。

五月份來臨了，旅遊的旺季也即將到來了，四月對路易來說是個休息月，五月份路易的部落格要開始上工了，在板上中路易會繼續跟大家分享生活及工作的心得，希望大家繼續支持。 J

部落格改版

大家好

路易的部落格改版囉

大家以後看路易的部落格就不用這麼累了
感謝LISA的大力協助

:)

吵吵鬧鬧一家親

7:40AM
各位貴賓，歡迎來參加XX旅遊，路易先為大家做個簡單的說明會，在中國大陸要注意的事情….路易一邊幫客人開說明會，一邊看著手上的電話有沒有響，距離集合時間已經超過四十分鐘了，還是有三位客人沒有到齊，路易心中在想究竟會不會來…

7:50AM
現在時間是七點五十分了，請各位貴賓先上二樓通關好了，大家請先準備好護照及登機證，待會入關之後，後過安全檢查，之後我們八點廿五分在A1登機門集合。路易趕緊打電話回公司詢問客人的聯絡電話，突然有插撥電話進來了…

7:53AM
「請問是柳先生嗎? 我們是要前往江南的客人，我們還在路上，你可以等我們一下嗎?」客人終於自己打電話進來了

「陳小姐嗎? 請問你們大約多久會到，因為航空公司八點十五分就關櫃了，可以請你們儘量在八點十五分前抵達嗎?」路易回答客人

「不是八點才集合嗎?」陳小姐聽起來很疑惑的樣子

「對不起，可能您記錯時間了，今天的集合時間是七點」不等路易回答完，陳小姐接著說「疑，不是九點的飛機嗎?」

「是阿，不過九點的飛機是表示九點要飛上天空，可否請您們儘量在八點十分前抵達機場，路易也會順便跟航空公司說一下」路易回答著客人

「對不起，我們把時間弄錯了，（豬頭阿，開快點啦，要趕不上飛機了，人家七點就集合了，快啦），對不起，我們會儘快的…」陳小姐一邊對著司機喊叫，一邊向我解釋著

8:07AM
出境大廳遠遠的就聽到了一個小姐大聲喊叫的聲音，快啦，在這裡啦，這一邊啦，快點啦，你趕快幫媽媽拿行李啦，路易趕緊向前幫忙拖運行李，並安慰他們不用急還來得及

8:15AM
陳媽媽一邊像路易道歉，一邊數落著她女兒，你看我的女兒是我家的霸王，只要是家裡誰犯錯的話，總會被他嘻哩嘩啦的數落一頓，他說他要安排她跟她先生還有我ㄧ起去江南走走，結果什麼都準備好了，卻把集合時間都搞錯了，還好喔，這不是我或她先生記錯的，不然她罵的比誰都大聲…

8:25AM
客人順利的登上的飛機，開始江南七天遊。

途中，總是會看到陳小姐拉開他的嗓門喊著她母親，「媽，你的錢包要看好阿，你知不知道大陸很危險的，媽，過來跟我拍照啦，媽，趕快去廁所啦，不然不一站不知道什麼時間才到」陳媽媽也總是回答「恩，你管的比我媽還緊咧，我都不知道我是你媽還是你是我媽」

行程中，團隊到了蘇州，上了蘇州最高的山－虎丘，團體上了洗手間之後，就慢慢的往虎丘塔前去，過了三十分鐘，大家自由活動在虎丘塔邊照相時，突然陳小姐問到路易有沒有看見陳媽媽，路易望了一下發現陳媽媽的蹤影不見了，

路易回答陳小姐「剛剛還在這裡的，會不會跑去廁所了」

「我媽剛剛才去過廁所的」陳小姐的回答中吐露著不安

「路易去前面看看好了，這裡一般客人不會走丟的，您不用擔心」路易趕緊前往入口處找尋陳媽媽，路易跑去所有走過的景點，終於在靠近入口處看見陳媽媽的身影了

路易大聲地向陳媽媽的方向說道「陳媽媽，路易在這裡，您跑去哪了，您女兒可擔心的咧」

陳媽媽看見路易露出了愉快的笑容，一臉不好意思的說「我就想說去旁邊看看，沒想到一走下去旁邊的小徑，哇! 越走越遠，結果回頭走，團隊不見了，我就順著小徑走到這裡來了」

「沒關係啦，有沒有遇到帥哥，有遇到要記得要電話喔」路易總是喜歡開開客人的玩笑

「我都這把年紀啦，不找帥哥啦，有路易就夠了」陳媽媽反將路易一軍，路易陪著陳媽媽慢慢往團隊方向行進，遠遠的就可以聽見陳小姐以高八度的聲音大聲呼喊「媽，你跑到哪裡去了，你不知道多少人在找你，這裡是大陸咧，你不見了我怎麼辦，我都快急死了」

陳媽媽回答女兒「就順著小徑走就不知道走到哪裡去了….」「人找到就好了啦」旁邊的陳先生終於撘腔了

後來路易和陳媽媽深聊，才知道陳媽媽是個台灣阿信，四五十年前他們跟著國民政府遷台，工作了十多年後辛辛苦苦的將要買房子的積蓄交給老公，沒想到她老公在短短的一個月內，就把購屋的錢全部輸光了，另外又欠了四五百萬的債，後來老公走了，他也一個人扛起了撫養小孩清償債務的責任，這幾十年來，他省喫儉用的，替小孩存學費、付貸款，也遇過黑道來要錢、被倒會的經驗，現在總算是出頭天了，也因此他的女兒幫他安排了這一段的行程，順便讓他回老家看看中國大陸的變遷…

陳家三口可說是這一團的寶，一路上總是可以一直聽到三個人的爭吵聲音，不過在他們的爭吵中，卻又是含帶著濃濃深厚的愛，這可能就是大家常說的吵吵鬧鬧一家親吧!

X家族

在一團的歐洲團客人中，有一組這樣的人物，客人感覺起來很明理，一對夫婦加上一個高二的小孩，咱們就先稱為「X先生、X太太、X少爺」（X代表未知數，不是罵人的話）

行程剛開始的第二天晚間，一些客人聚在一起聊天，路易剛好也一起去插花一下，當下X先生跟X太太就跟路易反應，為何第一天沒有去海德堡大學去參觀一下校園，感受一下校園的風情，海德堡大學為開放式校園，且沒有校區，如果X太太有當下反映時，領隊可以帶他們前去，由於海德堡大學並非行程內景點，如果沒有特殊需求就沒有前往。路易跟X夫婦解釋，每一個人帶歐洲來的動機都不同，歐洲是需要自己慢慢的感受，每個人的需求不同，領隊也只能儘可能滿足每一個人的需求，但有時無法面面俱到的時候，還是得請客人多多包含。原本以為這樣的解釋，可以讓明理的X夫婦了解，卻造成日後的未爆彈。

行程中的第四天巧遇中國人的大節日：除夕，由於公司並沒有多的經費加菜，領隊只能各憑本事的讓自己的客人開心，路易為因應年節氣氛，幫客人增加白葡萄酒一桌一瓶（四人一桌），共加了六瓶酒，並解釋白葡萄酒在德國口感很好，希望大家新年愉快，該天晚餐氣氛融洽，餐後X家族的成員都起身像全體團員敬酒，當晚沒有抱怨該餐吃的不好或太差，沒想到在日後的意見表中竟然跑出來了一句「除夕夜沒有加菜，沒有過年節的氣氛」。

二月份的歐洲如德國、瑞士、荷蘭都有嘉年華會的表演，部分景點會提前關閉，以致客人無法入內參觀，路易建議客人也可以在景點的建築物前拍照留念，畢竟行程中的觀賞景點也是只在這些建築物前照照相，身為領隊的路易絕對有責任跟義務將客人帶領到該景點去，至於是不是要自費進入參觀，則看客人本身的意願了，X先生表示竟然都關門了，為何要大家前往，簡直是浪費時間，不過X先生可是從頭到尾的相機馬不停蹄的拼命拍照。

在當初報名的時候，X家族三位成員就跟公司要求一定要三個人一間房，有一晚飯店排房的人雖然給了房間，卻忘了加床，又因為飯店表示原本給的床比較小，若是要臨時加床，就幫他們換一間比較大的房間，但在不同樓層，X家族三位成員就這樣浩浩蕩蕩的出發至新的房間，等到路易去查房的時候，總是會告知客人
哪些東西是需要額外付費的，沒想到我們這位X先生竟然回路易說，哪是你說要付費的，飯店沒有標示，所以我們喝了也不會付費，路易解釋給X先生說道，一般都是要付費的，至於要不要使用飯店的飲料是客人的權利，領隊的告知也只是避免明天退房的不必要困擾，如果房間沒有其他的問題，哪路易就先祝您晚安。

沒想到才剛離開十五分鐘，X先生又在櫃檯對著櫃檯人員大聲，這時候路易真是很想躲起來，不過畢竟是上班執勤的時間，路易前去櫃檯了解究竟發生了什麼事情，原來剛才櫃檯人員因為臨時換房卻忘了更改了電腦紀錄，以致於發生了一房兩住的情形，這種情形其實也簡單，只要更換兩個房間的鑰匙密碼即可，一分鐘後事情解決了，飯店櫃檯人員一直對路易說抱歉，路易也回他們沒關係，抱歉因為換房造成了麻煩，原本以為事情已經解決，路易一進電梯便遭到X先生的指責，明明是飯店的疏失，為何不罵他們，路易跟X先生解釋，領隊需考量的事情很多，而且在歐洲不是用大聲就能解決問題的，X先生頓時開使用長輩教訓晚輩的口氣訊示說領隊是無尾熊，只想討好每一個人…..隔天早上X家人果然不出路易所料，X太太開始跟同團的團友大肆張揚昨晚的情形，說領隊都沒有為我們想….這時候，路易告訴自己目前的耳朵是聾的。

由於行程中，領隊為了提高互動，有時會跟客人玩一些有獎徵答的題目，有一次X少爺猜對答案（莫札特的出生年份），因為小獎品在路易扥運行李箱中，故路易請X少爺能否等一下回飯店再領，沒想到X少爺於行程導覽間告知路易，小禮物不用給他了，X少爺想買個禮物給他的同學，他請路易幫他買一個禮物當作是給他的小禮物送給他同學就好了。

行程的最後一天，路易出了一個包，帶領部分客人去一個行程中沒有的景點，卻沒注意該博物館中午是有休息的，X太太事後還很明理的跟其他團員說，竟然來了這個點（走路約兩分鐘），咱們還是照照相留念吧，等到團員離開的時候，X太太走來路易的面前，此次的歐洲行程，他對講解說明的部分不甚滿意，因為他沒有上課的感覺，領隊跟X太太說，大部分來歐洲之客人各有所需，對於歐洲每個人有不同的領悟及看法，領隊認為旅行是一件輕鬆愉快的事情，不是來上課的，並對X太太感到抱歉無法滿足她的需要。

尾聲：
什麼時候領隊人員變成了教師，講解要有上課的感覺，以路易的經驗，大部分的有上課感覺的講解，都是為了下一站購物的鋪路…
歐洲過中國年要有過年的感覺，難不成要領隊跳加官，飯店人員舞龍舞獅的歡迎大家嗎，想要要求再多，為何不先問問自己付出了多少的團費?
一路上X家族在路易或是其他團員之間展現了無比的風範，但是背後卻是拿著小刀直刺，也許在社會上這樣的人才會成功吧!

一樣米養百種人

當領隊最大的收穫其實不是賺錢，而是在團隊之中，我們常常可以看到很多的人，雖然旅遊的天數只有少少的幾天，不過在這幾天與客人的互動之間，其實不難發現人性的本質。

最近路易的博克會開始一個小系列的文章，關於路易帶團遇到形形色色的客人，題目定為『一樣米養百種人』，有機會一直延續下來的話，說不定日後可以出書。為避免不必要的麻煩，所有發生的事情都是真的，不過名字的部份則以代號代替。

有時候，領隊真的不是人做的工作，不過還是得學會左耳進、右耳出的功力，不然很快的就會敗陣下來了，每一個經驗豐富的領隊，都是從這些跌跌撞撞的經驗精益求精，練就一身刀槍不入之身，才能讓自己像是浴火鳳凰般的重生。

新聞連續劇

去年路易到中國的次數約有二、三十次，每回聽到大陸導遊再跟客人打交道的時候，總是會利用台灣的特產及名勝古蹟來做開場白，『台灣有碧綠清澈的日月潭、少女美如水的阿里山姑娘、甜如蜜的黑金剛蓮霧等』，這些東西其實都是很值得台灣人驕傲的一面。

前一陣子有機會去了一趟歐洲及新加坡度假，去到了國外，其實還是會關心台灣本身的情況，然而，每次到了台灣的新聞似乎都是一些不是挺重要的新聞，八卦報導佔了整個新聞節目的篇幅一半以上，一些在國外的朋友對於台灣的新聞現狀似乎也是頗有同感：台灣的新聞報導越來越沒有深度，甚至許多國外的朋友對於台灣的了解變成了「台灣有許多好看的新聞連續劇，每天都有不同的進展，看完之後似乎也都跟前一天的新聞差不多」，台灣人的價值觀及生活品質就在媒體這樣的慢性荼毒中慢慢的消退了。

其實我真的不清楚，現在新聞媒體所扮演的角色是什麼? 大家也似乎都習慣了台灣的電視劇及新聞報導就是要搧情就是要報導及偏激的事項，而且從來沒有追蹤報導，反正每天都有新的報導題材可以報料，而從來不報導後續的追蹤情形，上星期剛從大陸江南回來，大陸導遊在與客人交流的時候，就說台灣的新聞像是電視連續劇一樣般的好看，每天都是灑狗血的連續劇…當下，路易就覺得怎麼連大陸人都也有相同的看法，為何台灣人卻沒有這樣的感覺?

我從來不知道許偉倫是怎麼樣偉大的人物值得每天新聞節目用了十多分鐘來報導關於他的意外，對於亞洲鐵人楊傳廣先生的逝世卻只用不到一分鐘的時間簡單帶過，難道新聞媒體是再教育我們的下一代，有機會當了大明星就是一個偉大的人嗎?在這樣的新聞媒體架構之下，難怪台灣人民是被新聞媒體及政客操控的魁儡而毫無有反抗之力，聽起來是頗可悲的，你不認為嗎??

路易在這裡還是建議大家關上電視新聞，或是多看些國家地理頻道，或是到郊外走走，呼吸新鮮空氣，增添一些生活上的情趣，或是選上一本好書，泡杯上等的台灣好茶，一個人享受書中極境世界來的有意義些。

happy new year

今年的跨年是在義大利羅馬的Fontana di Treve，一個很漂亮的羅馬著名景點，傳說中在這裡丟一個銅板並許願，日後必定會再回到羅馬來。無論在台北、巴黎、或是羅馬每一年的跨年似乎都是一大群人在街上大吼大叫「HAPPY NEW YEAR」，這樣的情景總讓我想起一些有趣的跨年經驗，事實上說有趣，當時的感覺可能是心裡都很不是滋味。

記得千禧年的跨年，原本去朋友家作客，大家一起吃飯喝酒，一直到了十一點多才決定去中正紀念堂前的廣場去跨年，去感受一次上萬人一起大喊「HAPPY NEW YEAR」，千禧年也是大家滿擔憂的一年，因為哪年的電腦系統必須重整，大家擔心電腦系統會因此出錯，造成世界末日。就這樣的路易跟一群朋友搭乘捷運覷中正紀念堂，沒料到捷運系統因擔心系統出錯，臨時在古亭捷運站中停車五分鐘，由於事先也沒有宣布要停這麼久，以致於殿車剛開始發動的時候，列車司機用廣播告知大家，「我們已經安然度過千禧年危機，敬祝各位乘客新年快樂」，當下，所有的乘客臉都綠了，天阿??? 我們的倒數咧?? 2000年的HAPPY NEW YEAR就這樣莫名奇妙的到來了……

2001年的倒數，路易到了巴黎，巴黎在2001年的除夕是個又溼又冷的一個晚上，當天的煙火也不如想像中的精采，沒想到跨年一結束，所有的人擁入地鐵，將地鐵擠的水瀉不通，頓時，地鐵車站廣播說：該地鐵站關閉，請各位迅速離開地鐵站，天阿，這又是什麼情形，去年才在地鐵站中度過跨年，今年又是跟著一堆人在地鐵中尋找出路，看來似乎還是難逃地鐵悲情，就這樣的路易又跟朋友在溼冷中的巴黎，全身溼答答的情況下，在巴黎走路回家，這個時候，巴黎的夜景不再有美感，剩下的只有咒罵…..

2006的跨年算是幸運的，由於年紀大了，也不會想跟一群陌生人去市政府或是中正紀念堂跨年，只跟朋友在酒吧裡喝酒，突然有人提議到信義路上觀看101的煙火秀，就這樣的一群人浩浩蕩蕩的走到信義路上，觀看101煙火，其實一直覺得台灣的煙火還是比國外美的，哪一次的跨年，我跟心愛的人在信義路上一邊看煙火一邊親吻，縱使在大馬上路上，還是覺得十分浪漫…..

今年的跨年看到一堆年輕人在羅馬街上施放鞭炮，心中對於新年的快樂卻再也不像往常一樣的興奮，也許年紀大了，對於很多事情都不這麼在乎了吧，心中只想著希望我的朋友們每一個人都很平靜，不管哪一天，天天都快樂平靜...


給你，來自路易很晚的祝福，HAPPY NEW YEAR & ALL THE BEST

感謝 :)

昨天是路易的生日,今天藉著這個版像大家說聲謝謝,你們的祝福:無論是簡訊,電話,Email,明信片,親訪,心底的祝福,我都收到了,心理的感動不是能用文字形容.

感謝你們大家的祝福及對路易的期許,我會加油的:) 也祝福你們大家,時時刻刻都感覺到幸福 :)

中頭彩了:)

這一次到歐洲自助旅遊一個月，從台北搭乘了泰國航空的飛機至巴黎，泰航飛歐洲的票價，其實算是很便宜了，而且去程及回程都可以臨時停留泰國，享受泰式料理、泰式馬殺雞（正確的說應該是泰式按摩）、體驗泰國的夜間風情，轉機時間又是一個小時，可說是『大碗又滿意』，未料此次搭乘泰國航空從台北飛曼谷的班機延誤廿分鐘，前一班機延誤則會使得轉機的時間縮短，對於乘客來說，對於旅客來說，轉機時間是越短越好，但相對的行李可能被延誤的機率則越大。

一般航空轉機的時間規定同一家航空公司互轉至少需要四十五分鐘的轉機時間（如國泰航空從台北飛香港，再轉由國泰航空飛英國倫敦），此段時間除了讓乘客上洗手間，同時也是航空公司的地勤人員搬運旅客行李的時間；但若是前段由A航空公司飛行，而須轉機至B航空公司的情形之下，則至少需要一個半小時的行李轉機時間（如華航飛香港，港龍由香港飛上海）。也因上述條件，航空公司所推出的機票則是轉機越長的就越便宜，像馬航飛歐洲的航班，由於轉機超過六小時以上，馬來西亞航空還會特別贈送過境旅館給該航班旅客，這過境旅館或許在去歐洲之際，顯得浪費時間，但對於從歐洲飛回台灣且有時差的旅客，則是最好的服務，畢竟不是每一個人都可以在飛機上舒服的睡覺，當然還是在飯店洗澡、睡覺，如果有愛人同行的，尚可兩人珍惜彼此之間的美好時光，如此看來也是不錯的訴求。

由於轉機時間相對減短，以致於路易在泰國曼谷下機之後，就須立即飛奔至轉機口趕轉下一班班機，時間急迫到根本連上洗手間的時間都沒有，終於在最後一分鐘趕上了班機，飛機也稍遲的延誤起飛至巴黎，經過了十一個小時的長途飛行，首先等待的就是毫無調理的法國海關，法國海關可以說是少數歐洲國家中，通關次序最亂的一個，關於這個，等有機會再跟大家聊，過了海關準備提領行李，路易同時向泰航負責行李的地勤小姐詢問，是否該航班的行李都已經轉進來了，或是有部分遺漏，該地勤小姐表示並沒有收到任何通知，並表示行李一定馬上會出現，經過一個小時漫長的等待，路易發現根本沒有行李的影子，而且怎麼還有許多人在等行李，一問之下才知道，部份從新加坡、馬來西亞及台北的行李都沒有轉進來，天阿，這是什麼情形阿，另類的慶祝聖誕節日嗎??

就這樣的一群人只好再去行李遺失處辦理相關手續，經過查詢發現行李沒有遺失（真是不幸中的大幸，因為裡頭有很多值錢的寶貝，哈），不過行李確定要等到明天才會抵達，辦完了相關手續之後，路易就問了，哪關於行李延誤的賠償問題是怎麼處理，沒料到地勤小姐說：我們法國不是這樣辦事情的，當下路易的領隊專業精神－替團員爭取最佳的福利－無形中就出現了，經過交涉之後，航空公司同意給每人75歐元，而路易的機票是利用信用卡付費，信用卡公司平常賺取我們身上的錢也夠多了，台灣算是信用卡氾濫的一個國家之一，想當初卡債風波還沒有爆發之時，幾乎是人人三、四張白金信用卡，這在歐洲國家其實是很少見的，為了招攬客戶申請多張信用卡，每家銀行都推出超值優惠提供給該信用卡客戶，其中一項與旅遊條款最有幫助的莫非為機場貴賓室及行李延誤險，所以，出國跟團、度假、旅遊，請大家務必使用信用卡。

總之，拉拉雜雜的說了這麼多，信用卡也同意賠償七千新台幣，加起來也有將近一萬元了，就這樣的路易跑去法國巴黎的OUTLET購買生活必需品，選擇了很久才下了決定，因為信用卡規定只能購買鞋子、衣物及保暖物品，就這樣的買了一條BURBERRY的CASHMERE的圍巾，及CAMPER的鞋子。嘿嘿！賺到了 
雖然經過一些小波折，但是所有的賠償還是值得的，真是好的開始 :)