司機大不同

旅遊的品質除了在於導遊的講解功力，領隊的應變及親和力之外，司機本身的職責也是佔了一席之地，好的司機無怨無悔的開車，同時也會體諒客人的辛苦，山路不飆車，不亂鳴喇叭，同時也能替客人多省些路途。一般來說，台灣導遊跟司機的地位都是平等的，導遊必須給予司機大哥適度的尊重，畢竟司機大哥都是老江湖的人了，把司機惹毛了對團體而言是絕對沒好處的。司機這個職位卻是在歐洲及東南亞有著天壤之別的身分及福利。

在大陸行程中，司機稱呼為師傅。因為大陸的師傅不僅需要認路，還必須熟是路況，在車子拋錨之際，還得趕快將毛病找出來，修理完畢繼續開車，師傅除了配合導遊的指示開車、停車。夏天的大陸天氣普遍都是四五十度，在炎炎的夏日當中，所有的乘客都還在呼呼大睡之際，師傅還得專心的注意前方左右超車的路況，在遇到路況封路之際，師傅還必須自行找路，連夜的趕車將客人平安的送達至下一個景點或飯店。

有時候大陸的師傅，一天需要開十三個小時的車子，連休息抽根菸的機會都不太夠。辛辛苦苦的開車，一路上的油費、過路費還必須自行負擔，一趟行程下來賺個壹仟多元人民幣，也真是個辛苦錢。這也是為何領隊有時候除了安撫及照顧客人之外，同時也需要兼負安撫師傅的情緒。

歐洲的司機可就不同了，由於歐洲是個尊重人權保障安全的國家，所以對於交通安全的規定更加嚴謹，在歐洲的旅遊契約條款當中是這樣規定的，『司機每天的工作時數不得超過十二小時，且每開車四小時之後，必須有至少四十五分鐘以上的休息，一周當中得超時兩次（法國除外，在法國司機開車不得超過十二小時，違者罰三百歐元以上），但超時之後必須給予司機至少十二小時之睡眠』，因為這樣的條款保障，所以歐洲團跟司機溝通是一門藝術，就像領隊跟客人相處一樣也是一門藝術，歐洲的司機除了有固定的薪水之外，還有不成文的規定：一天小費每個客人兩歐元以上。所以當司機遇上團體比較小的時候，有時候會跟領隊開口要一天每個客人四歐元，不過這時候還是得必須看領隊跟司機相處的狀況而定，但是每個客人兩歐元是一定少不了的，歐洲的司機大體上依照合約書上的行程走，如果團隊行程沒有的就別想要多走，因為天下沒有白吃的午餐。

路易曾經帶過一團法國團，遇到的東德司機就是非常的守法，與其說守法還到不如說他機車至極點，他每天遵循著十二小時守則，一天到晚跟我提醒他要守時，彷彿我們當導遊的一點都不知道規定，一天在團隊前往晚上餐廳途中，這位仁兄竟然丟下一句等一下你們團隊自行回去，因為我明天必須要早出發，所以我必須要有十二小時的休息時間，等客人一下完車，這位仁兄就一個人自以為消灑的將大車開走了，還好他放鳥的地點是法國巴黎，路易最熟的歐洲城市應該是巴黎吧，所以路易當時還是全身而退。

其實不管錢賺的多賺的少，路易目前為止所遇到的司機都是滿注重交通安全及客人的平安，東德司機雖然機車，但是他也是因為歐洲人的遵守法律所致。下次有機會如果您也參加團隊旅遊，除了給導遊、領隊掌聲之外，別忘了跟師傅也打聲招呼。

Le Petit Prince

『我們都在心底有一朵玫瑰，那兒的火山都讓我們害怕，有許多日落奇景，許多陳年的陰影和美妙時光，我們會再相見，在這遼闊的沙漠間，在這裡本質無法看見，如果靈魂沒有敏感的雙眼，然而我們了解生命，生命不需要斤斤計較…
』（取自小王子音樂劇：我們會再相見 On aura toujours rendez-vous）

這個月最令人興奮的事情，莫過於能在台北國家戲劇院觀看來自法國的小王子歌劇，小王子是路易最喜歡的一本書，或許是因為每個人心中都是小王子，我們都在心底有一朵屬於自己的玫瑰花。

一場兩小時短短的音樂劇將觀眾帶進了奇幻世界中，故事雖短但是卻令人深省，我想這也是為何這個故事歷久不衰原因所在，在歐洲還沒使用歐元之前，法國的五十元法朗背景故事就是小王子，路易還有收藏了很多張：) ：在回歸到音樂劇本身，這場劇雖然沒有知名的大明星撐場，但所唱出的歌詞及意境卻深深的烙印在心底，特別是扮演小王子的Manon Taris唱出來的音感就像是黃鶯般的純淨，舞台背景及場景設計更是獨特，一下子就有新的機關出現，將觀眾迅速的帶進飄邈浩瀚的沙漠大地或是撘乘飛鳥隨同小王子奇幻的星球探險中，我想這也是舞台劇的魅力所在吧。

不過這場劇在台灣的廣告似乎不多，也或許是因為它是法文的音樂劇，以致於很多人為避免聽不懂法文而放棄，這樣的想法其實滿奇怪的，因為台灣的英文水平雖然大致上比中國大陸、日本、韓國好，但也不是每個人都有能力能聽懂，何況好的音樂劇無論語言及形式為何，都能把人帶進其意境當中，讓人感受其中的感動，雖然票價價格不低，但能在心靈及人文藝術階層的提升卻不是金錢所能衡量的。

這場音樂劇唯一的遺憾就是該場沒有銷售小王子的專屬商品，所有的商品都變成創意商品Q版的小王子，產品本身其實還是很可愛，不過我想對於大部分喜愛小王子的讀者來說（或至少對於路易來說），小王子就是小王子，是不容許因創意加值而失去原汁原味，因為原創所以經典。

無奈委屈的白工

當領隊常常有機會東奔西跑的到世界各地去，也因此許多領隊有時候會變成網拍族或是跑單幫，幫客人帶她們所需要的東西以賺取微薄的差價或退稅價格，對於需要的人來說，所支付的價格還是比在台灣當地便宜，而領隊所賺取的價差，也相當於代購的物品的跑腿、購物時間及提領送貨的服務費，一般來說，客人對於領隊賺取服務費都是能相當的理解與配合，畢竟天下沒有白吃的午餐。

最近路易幫公司同事帶了一個LV的皮夾回來，原本想既然是公司的同事就不特別想賺錢了，因此路易再出發前就跟對方說清楚，我屆時會用信用卡去刷，請他拿到LV皮夾之後，照著台幣的帳單付，至於退稅的錢則會退歐元給他，這樣就沒有賺錢的嫌疑，也讓彼此的帳目都很清楚，沒想到LV皮夾給了一個星期之後，不但錢沒匯進來，反而招惹了一些莫名的委屈。

原來路易當時在給同事皮夾的時候，忘了給他LV的收據，經過其他同事轉述之後，路易才知道原來購買皮夾的同事懷疑路易給他的LV皮夾是膺品，其他同事轉述當時的情形「他先是拿起來聞了一下，後來發現味道不對，就嚷嚷說：這是不是假的，我要看到正本的LV收據才要付錢」。同事後來跟他解釋他聞到不同的味道是因為裡面塑膠信用卡夾味道…聽到這裡，路易心中的確是有不悅，這年頭的人是怎麼啦? 別人幫你買東西，也沒賺你的錢，還要被懷疑東西是假貨，沒有基本的禮貌說聲謝謝，卻把別人的人格給汙辱了。事後，路易補上LV的正本收據給同事，原以為同事會馬上付錢，結果她認為刷卡的匯率不好，決定給歐元。

有時後路易真的覺得最近遇上的年輕人，教育及價值觀念真是令人難以苟同。這樣的人下次如果要請我幫忙，我肯定會先迴避三分。