2007/05/04

愛澇日文的福伯仔

嘟嚕嘟嚕,路易心裡想:「不會吧,清晨六點十分,客人怎麼這麼早就打電話進來」「您好,我是路易,早安」雖然還沒正式上工,但是路易還是得打起精神來接電話,電話一聽「”摸西摸西…”」,咦,奇怪怎麼會是日文,正當路易一頭霧水地以為自己還沒睡飽的時候,對方大聲說「你是領隊喔,唉怎麼聽不懂日文啦,我是要參加上海的行程啦,我已經到了機場了,你在哪裡阿?」


一聽到這裡,路易原本不濟的精神頓時抖擻起來了,雖然客人比預定的集合時間早到了五十分鐘,但基於客人是對的原則,還是得先跟客人道歉,「對不起,”失哩碼限”,我還在公車上面,我大約在過廿分鐘就到了機場了,請您在第一航廈郵局邊的座位稍等一下,我馬上就到了,歹勢啦」路易不好意思的說。

到了機場的時候,路易見到了一位將近七十歲的老伯,路易問到「老伯您今天一個人來參團,怎麼沒有找朋友家人一起來?」老伯回答我「有阿,我跟老李的一起來,不過老李的說他不要這麼早到機場來,所以我自己坐公車來了」,路易心理想,「老伯都將近七十歲了,還可以一個人提著行李,自己做客運到機場來,真是厲害,真是希望路易年老的時候能也有這樣的體力跟能耐能自己出來旅遊」。

老伯,路易習慣稱呼他福伯仔,兩個老人家一起出來,雖然江南的行程需要花費體力的地方不多,但是對於年老長者的照顧及體貼,路易還是喜歡多花點時間陪伴老人家,一路上老李一直跟路易說福柏仔的故事,『你不要看他這樣,他以前可是大公司的老闆,他們家的房子有幾棟,在哪裡之類的』,當然福伯仔也不干示弱的反擊回去,『什麼我是大老闆,都幾百年前的事情了還在提咧,老李耶,其實你才是有錢人,之前買的股票現在都多少錢了,你的錢一兩輩子都花不完』,路易就在老李跟福伯仔互相出賣的情形之下,對於兩位長者的背景情形慢慢了解。

這兩位長者雖然常常鬥嘴鼓,但實際上還是很關心彼此,他們總是會互相走在一起關心對方沒有看到新奇的景物,或是互相觀看對方的衣服是不是有夠暖,帶來的藥品是不是有按時服用,上車之前都還會督促對方有沒有上過洗手間。

行程當中福伯特別對關於日本的事件有感覺,只要景點附近有日文的團隊,福伯仔就會變的非常的興奮,就像小狗知道主人可能要帶它出去溜溜的感覺,精神總是特別好,有幾次,福伯仔甚至直接跑去跟日本旅客聊天,告訴對方他之前在日本唸書,他對日本的感想及中國的看法,老李後來跟路易解釋,因為福伯仔以前在日本念書有許多好回憶,他覺得自己就像個日本人。

團隊行程最後來到了上海,當然旅行社也會安排旅客在當地有名的餐廳用餐,綠波廊是家頗有名氣的餐廳,許多政商名流都會到此用膳,連APEC的餐宴都曾經在此舉行過,當然,路易的團隊也不免習俗的在此用餐,團隊是在包廂內用餐,在包廂內用餐的好處是能免去大廳堂中的喧囂,而依照路易公司的契約規定團餐中總有安排餐廳贈送兩瓶啤酒給每桌客人,但因為綠波廊因為價格高昂,該餐廳同時為顯現其餐廳之高規格,該餐廳是以每位客人一杯啤酒或飲料為限,在團隊餐飲都抵達定位之後,路易就轉到大廳用餐,不料,正當路易好不容易可以休息安穩的扒一碗飯之際,一位導遊突然氣急敗壞血色慘白的跑過來大聲問,『XX包廂是哪一家旅行社的客人,你們是存心來亂的是吧….』,路易一聽趕緊跑回包廂看看客人是不是出了什麼意外,當路易抵達包廂門口時,老李趕緊跟我說,剛才福伯仔發現包廂的隔壁是日本旅客,就跑進去跟裡面的日本人聊天,後來還跟對方說這家餐廳有贈送每人一杯啤酒,怎麼他們桌上都沒有飲料,日本人一聽之後就開始一陣騷動,開始向他們的導遊索討啤酒了…

路易心理想,每家旅行社的餐標都不同,還好這次出包的不是我的團,不過看到日本人氣極敗壞的向導遊要啤酒也是一種不同的經驗,福伯仔,您還真是本團的寶。


2007/05/03

從小處中進步

路易跑遍了約三十多個國家,卻從來到過日本,不知道為什麼原因日本始終提不起路易的興趣,一個同事很慷慨的賞賜路易一張日本的來回機票,因為這個機緣路易對於日本的看法開始改變。


日本這個國家乍看之下其實跟台北沒有很大的差異,普遍住宅建築不高,電線桿的電線橫亂交叉在道路十字路口,路易花了兩個半小時的飛機航程到了東京,雖然初到的感覺跟台北相同,幾天的市區詢覽之後,其實不難發現這個國家人民的進步與思維的細緻,不免讓人讚嘆日本真是個進步的國家。

舉例來說路易因為工作的關係,使用機場的機會應該比一般人多,雖然到過了歐洲、美洲及東南亞的機場,卻沒有一個機場的考量與思維比日本還人性化,一般人抵達另一個國家旅遊時,通常都會提著大行李箱,一個行李拉著走其實倒是方便,不過對於同時有兩三個行李的人來說,則必須選擇推行李車,推行李車唯一麻煩的地方是在於轉換不同的樓層,路易曾經在英國的機場有著慘痛的經驗,當時路易有兩大件行李,因為轉換飛機的關係,原本把所有的行李放置在行李車上,無料電梯維修的關係,同時該通道也沒有電扶梯的設備,這時候路易只能將沉重的行李慢慢的自己搬上另一層樓,路易還記得當每爬上一層階梯的時候,心理則不免咒罵這個機場的服務機制。

但是在日本,不論是電梯或是電扶梯,行李推車都是可以直接推上去的,唯一要注意的是,手推車上面的行李都必須安放妥善,因為手扶推車的設計會隨著電扶梯上下有所轉換,若是行李梅有安置妥善的話,行李極易滑落,這樣的感覺就像在大賣場中選購物品一樣,民眾推著大台的推車選購食品,這一層沒買夠的話,請繼續往下一層買,這樣貼心的設計,對於乘坐於飛機上多時的旅客來說可以很輕鬆高雅的將行李推送至巴士站或是其他目的地,我想這樣的機制也只有在日本才看的到吧,台灣的桃園機場雖然開始在每一個登機閘門開始施建無障礙通道,但需要進步的地方仍然是很多,咱們還得加油往前進。




此外,關於機場的巴士接送服務,只需要跟服務人員確定抵達的終點及行李數量即可,上車及下車都有專門服務幫乘客提領行李,雖然一趟車程的車資約合台幣一千元,但是所有的服務卻讓人覺得就是值得,日本的確是個重視服務的國家。

最後,令人大驚奇的是日本的公車設計,在台灣搭乘公車,似乎司機或是民眾都會很快速的下車,對於一般趕時間的上班族來說,時間就是金錢,但是對於年紀已邁的長青族來說,快速的上下車的確是一種無言的酷刑,在台灣似乎年長者也都習慣就樣的上下車規律,不過在日本的公車,乘客在沒有在車子停妥之前是無法進行付費的動作,這也就是說,所有的付費動作都必須在車子停妥之後,系統才會開始運作,這樣小小的舉動也同時告訴了搭乘公車的乘客, 下車時不必慌張,慢慢來即可,另外,日本的公車還有一個超級貼心的服務,就是當公車亭妥之後,公車會自動的慢慢地向車門的方向傾斜,這樣的設計讓年紀大的人上車時,不用擔心階梯過高,公車司機也會確定每個人都確定扶好之後才會開始開車,這樣小小的設計不僅完全由乘客的思考模式去出發,也讓人了解為何日本這個國家的消費及生活水平趨之於其他國家之上。

日本,雖然過去路易對於其國家並非有太大的興趣及想法,不過路易可以確定的是,路易開始喜歡上日本。


2007/05/02

四月天懶人月

四月份對於路易來說是個懶洋洋的月份,這個月是路易的度假月份。距離上一篇的文章已經一個半月了,工作及閱讀精進的動力完全停擺了,腦子完全空空的,部落格當然也就完全停工了...


不知道大家對於部落格的看法是什麼,路易最近發現部落格很容易變成一成不變的流水日記,為避免路易的部落格變成流水帳,路易似乎最近都沒有新的文章上網了,原本只是想休息一下,換換喜氣的心情,不要讓路易的部落格變成埋怨客人的版面或是無病呻吟的流水帳,沒想到一休息的結果是部落格完全停擺當中,正是「懶為萬惡之首」,因為懶的關係生活也變的不正常了。

五月份來臨了,旅遊的旺季也即將到來了,四月對路易來說是個休息月,五月份路易的部落格要開始上工了,在板上中路易會繼續跟大家分享生活及工作的心得,希望大家繼續支持。 J

2007/03/13

部落格改版

大家好

路易的部落格改版囉


大家以後看路易的部落格就不用這麼累了
感謝LISA的大力協助

:)

2007/03/12

吵吵鬧鬧一家親

7:40AM
各位貴賓,歡迎來參加XX旅遊,路易先為大家做個簡單的說明會,在中國大陸要注意的事情….路易一邊幫客人開說明會,一邊看著手上的電話有沒有響,距離集合時間已經超過四十分鐘了,還是有三位客人沒有到齊,路易心中在想究竟會不會來…


7:50AM
現在時間是七點五十分了,請各位貴賓先上二樓通關好了,大家請先準備好護照及登機證,待會入關之後,後過安全檢查,之後我們八點廿五分在A1登機門集合。路易趕緊打電話回公司詢問客人的聯絡電話,突然有插撥電話進來了…

7:53AM
「請問是柳先生嗎? 我們是要前往江南的客人,我們還在路上,你可以等我們一下嗎?」客人終於自己打電話進來了

「陳小姐嗎? 請問你們大約多久會到,因為航空公司八點十五分就關櫃了,可以請你們儘量在八點十五分前抵達嗎?」路易回答客人

「不是八點才集合嗎?」陳小姐聽起來很疑惑的樣子

「對不起,可能您記錯時間了,今天的集合時間是七點」不等路易回答完,陳小姐接著說「疑,不是九點的飛機嗎?」

「是阿,不過九點的飛機是表示九點要飛上天空,可否請您們儘量在八點十分前抵達機場,路易也會順便跟航空公司說一下」路易回答著客人

「對不起,我們把時間弄錯了,(豬頭阿,開快點啦,要趕不上飛機了,人家七點就集合了,快啦),對不起,我們會儘快的…」陳小姐一邊對著司機喊叫,一邊向我解釋著

8:07AM
出境大廳遠遠的就聽到了一個小姐大聲喊叫的聲音,快啦,在這裡啦,這一邊啦,快點啦,你趕快幫媽媽拿行李啦,路易趕緊向前幫忙拖運行李,並安慰他們不用急還來得及

8:15AM
陳媽媽一邊像路易道歉,一邊數落著她女兒,你看我的女兒是我家的霸王,只要是家裡誰犯錯的話,總會被他嘻哩嘩啦的數落一頓,他說他要安排她跟她先生還有我ㄧ起去江南走走,結果什麼都準備好了,卻把集合時間都搞錯了,還好喔,這不是我或她先生記錯的,不然她罵的比誰都大聲…

8:25AM
客人順利的登上的飛機,開始江南七天遊。

途中,總是會看到陳小姐拉開他的嗓門喊著她母親,「媽,你的錢包要看好阿,你知不知道大陸很危險的,媽,過來跟我拍照啦,媽,趕快去廁所啦,不然不一站不知道什麼時間才到」陳媽媽也總是回答「恩,你管的比我媽還緊咧,我都不知道我是你媽還是你是我媽」

行程中,團隊到了蘇州,上了蘇州最高的山-虎丘,團體上了洗手間之後,就慢慢的往虎丘塔前去,過了三十分鐘,大家自由活動在虎丘塔邊照相時,突然陳小姐問到路易有沒有看見陳媽媽,路易望了一下發現陳媽媽的蹤影不見了,

路易回答陳小姐「剛剛還在這裡的,會不會跑去廁所了」

「我媽剛剛才去過廁所的」陳小姐的回答中吐露著不安

「路易去前面看看好了,這裡一般客人不會走丟的,您不用擔心」路易趕緊前往入口處找尋陳媽媽,路易跑去所有走過的景點,終於在靠近入口處看見陳媽媽的身影了

路易大聲地向陳媽媽的方向說道「陳媽媽,路易在這裡,您跑去哪了,您女兒可擔心的咧」

陳媽媽看見路易露出了愉快的笑容,一臉不好意思的說「我就想說去旁邊看看,沒想到一走下去旁邊的小徑,哇! 越走越遠,結果回頭走,團隊不見了,我就順著小徑走到這裡來了」

「沒關係啦,有沒有遇到帥哥,有遇到要記得要電話喔」路易總是喜歡開開客人的玩笑

「我都這把年紀啦,不找帥哥啦,有路易就夠了」陳媽媽反將路易一軍,路易陪著陳媽媽慢慢往團隊方向行進,遠遠的就可以聽見陳小姐以高八度的聲音大聲呼喊「媽,你跑到哪裡去了,你不知道多少人在找你,這裡是大陸咧,你不見了我怎麼辦,我都快急死了」

陳媽媽回答女兒「就順著小徑走就不知道走到哪裡去了….」「人找到就好了啦」旁邊的陳先生終於撘腔了

後來路易和陳媽媽深聊,才知道陳媽媽是個台灣阿信,四五十年前他們跟著國民政府遷台,工作了十多年後辛辛苦苦的將要買房子的積蓄交給老公,沒想到她老公在短短的一個月內,就把購屋的錢全部輸光了,另外又欠了四五百萬的債,後來老公走了,他也一個人扛起了撫養小孩清償債務的責任,這幾十年來,他省喫儉用的,替小孩存學費、付貸款,也遇過黑道來要錢、被倒會的經驗,現在總算是出頭天了,也因此他的女兒幫他安排了這一段的行程,順便讓他回老家看看中國大陸的變遷…

陳家三口可說是這一團的寶,一路上總是可以一直聽到三個人的爭吵聲音,不過在他們的爭吵中,卻又是含帶著濃濃深厚的愛,這可能就是大家常說的吵吵鬧鬧一家親吧!